Wie gebe ich Bestellungen an mein Team weiter?

Wir empfehlen, die Bestellung an Ihre Einkaufsabteilung/Kreditorenbuchhaltung weiterzuleiten. Vor der Bezahlung wird auf der Seite „Versanddetails“ ein Abschnitt angezeigt, in dem Sie die E-Mail-Adresse der Personen eingeben können, an die Sie Ihre Bestellung weiterleiten möchten. 

Diese Personen können die Zahlungsmethode hinzufügen, wenn Sie die Zahlungsmethode „Nicht auf Rechnung“ auswählen. Sie können auch E-Mail-Benachrichtigungen bezüglich der Bestellung erhalten und auf die Bestellung in ihrem Konto zugreifen.

 


Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns.

Wie füge ich einer offenen Bestellung eine Zahlungsmethode hinzu (keine Bestellung auf Rechnung)?

Gehen Sie folgendermaßen vor, um einer offenen Bestellung eine Zahlungsmethode hinzuzufügen: 

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
  2. Gehen Sie zum Abschnitt „Offene Bestellungen“ unter „Bestellungen & Entwürfe“
  3. Suchen Sie die Bestellung, für die Sie eine Zahlungsmethode hinzufügen möchten, und klicken Sie auf „Zahlungsmethode hinzufügen“.

Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns.

Wie lade ich eine Rechnung herunter?

Sie können Rechnungen herunterladen, indem Sie die folgenden einfachen Schritte ausführen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Twist Konto an, indem Sie hier klicken. 

2. Klicken Sie auf der linken Seite auf „Konto“.

3. Wählen Sie unter „Konto“ die Option „Rechnungen“.

4. Eine Liste aller Rechnungen für Ihre vorherigen Bestellungen wird angezeigt. Klicken Sie auf die Rechnungsnummer, um die Rechnung herunterzuladen

Sie können auch unter „Bestellungen & Entwürfe“ auf „Vergangene Bestellungen“ klicken, um nach Rechnungen zu suchen. Wählen Sie eine Bestellung und dann die Registerkarte „Rechnung“ aus:

 


Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns.

Wie finde ich die Sequenzen einer früheren Genbestellung?

Sie finden diese Informationen in den Versandmaterialien in Ihrem Konto.

  • Klicken Sie links in Ihrem eCommerce-Konto auf „Bestellungen & Entwürfe“.
  • Klicken Sie auf „Vergangene Bestellungen“.
  • Wählen Sie die Bestellung aus den verfügbaren Optionen aus. 

Unter „Versand und Zahlung“ sehen Sie die Schaltfläche „Versandinhalt herunterladen“. 

 

 

Mit dieser Schaltfläche laden Sie eine CSV-Datei mit den Sequenzen in Ihrer Bestellung herunter. Wenn Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter customersupport@twistbioscience.com.


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Wie verfolge ich eine offene Bestellung?

Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen offenen Auftrag zu verfolgen: 

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
  2. Gehen Sie zum Abschnitt „Offene Bestellungen“ unter „Bestellungen & Entwürfe“
  3. Suchen Sie den Auftrag 
  4. Klicken Sie auf „Bestellungsdetails anzeigen“. Damit können Sie Ihren Auftrag verfolgen. 

*Wenn Ihr Auftrag von einer Phase zur nächsten wechselt (z. B. wenn ein Auftrag gestartet wird, wenn eine Bestellung abgeschickt wird), erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. 

 

 

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  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
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