Recibí el siguiente mensaje cuando traté de hacer el pedido de los Express Genes, ¿qué significa esta alerta?

 

Esto indica que hemos alcanzado la capacidad máxima para la producción actual de Express Genes. Los Express Genes se producen varias veces al día, vuelva a probar pronto.


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¿Cómo fabrica Twist Bioscience los Express Genes tan rápidamente?

Pedir Clonal Genes con nuestro servicio Exprés le garantiza que un pedido reciba la máxima prioridad en cada etapa de producción. Gracias a los recursos adicionales dedicados a nuestro nuevo nivel de servicio, este enfoque prioritario nos permite acelerar la producción de Clonal Genes sin comprometer la calidad.


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¿Tiene el servicio Exprés un coste adicional?

Sí, se agrega un coste a cada gen con el servicio Exprés aplicado. No se facturará el coste de ningún Express Gene que no se envíe en el plazo de entrega anunciado.


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¿Qué son los Express Genes? ¿Son lo mismo que los Clonal Genes con el servicio Exprés?

Los Express Genes son Clonal Genes producidos más rápido con el servicio Exprés de Twist. El servicio Express reduce los tiempos de producción como sigue sin comprometer la calidad en ninguna fase.*

Ampliación de ADN de 1 μg-4 μg y de 4 μg-10 μg:

Estándar: 10 días laborables

Express: De 4 a 7 días laborables  

Ampliación de ADN de 10 μg-100 μg y de 100 μg-1 mg:

Estándar: 13 días laborables

Express: 7-10 días laborables

* Términos y condiciones: El plazo de entrega publicitado para Express Clonal Genes es de 4 a 7 días laborables y se basa en una amplia experiencia de producción. El tiempo de producción puede variar de secuencia a secuencia. Se puede requerir un tiempo de envío adicional para los pedidos internacionales. El coste de los Express Genes depende de la capacidad del chip en el momento del envío del pedido y varía.


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¿Existe un pedido máximo para los Express Genes?

Sí, el límite máximo al configurar un proyecto en la plataforma de comercio electrónico es de 1152 Express Genes. Si tiene previsto realizar un pedido con más de 1152 Express Genes, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que le ayuden a hacer su pedido.


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¿Incluyen los tiempos de entrega de Express Genes el tiempo de envío?

No, el tiempo de entrega anunciado es el tiempo que se tarda en fabricar los Express Genes.

Todos Clonal Genes (Exprés y Estándar) se envían con el servicio nocturno y prioritario.

Los tiempos de envío típicos por región son como se presenta a continuación: 

  • América del Norte: 1-2 días laborables
  • Europa: 2-3 días laborables
  • Asia: 2-4 días laborables
  • Sudamérica: 3-6 días laborables

Los Express Genes solicitados con reservas de glicerol y los Express Genes con ampliaciones de ADN de 10 μg-100 μg y de 100 μg-1 mg (es decir, ADN resuspendido) se envían en hielo seco, lo que puede añadir un día laborable al plazo de entrega total.

Entre las consideraciones generales que pueden retrasar el envío y la entrega, se incluyen las siguientes:

  • Problemas con los métodos de pago
  • Requisitos de importación específicos de cada país
  • Control de la secuencia de bioseguridad

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¿Por qué no califican las secuencias complejas para el servicio Exprés?

Las secuencias complejas suelen requerir más tiempo de producción para su síntesis y clonación, y, por lo tanto, solo están disponibles a la velocidad de producción estándar.


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¿Incluye el tiempo de entrega del servicio de Express Genes el nuevo vector personalizado a bordo?

No, los nuevos vectores personalizados necesitarán estar a bordo antes del pedido de los Express Genes. Para que los nuevos vectores personalizados estén a bordo, se tardará aproximadamente de 2 a 3 semanas. Para obtener más información sobre los vectores personalizados a bordo, consulte el enlace de nuestras preguntas frecuentes.


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¿Cuáles son las diferencias entre las ofertas de Exprés y Estándar de Clonal Genes?

El servicio Exprés es un servicio mejorado de Clonal Genes que proporciona un tiempo de entrega más rápido que nuestro servicio Estándar. A continuación, encontrará un desglose detallado de las diferencias entre los servicios Estándar y Exprés:

 

Característica del producto

Express Genes

Genes clonados

Tiempo de respuesta

4-7 días laborables

10 días laborables

Ampliación de ADN

1 μg-4 μg, 4 μg-10 μg

10 μg-100 μg¹, 100 μg-1 mg¹

Complejidad de la secuencia

Estándar

Estándar o complejo

Longitud

0,3-5,0 kb

Tipo de vector

Vectores de catálogo y personalizados

Vectores de antibióticos

AMP, KAN, CHL

AMP, KAN, BLS, CHL, SPE, TET, ZEO

¹ El plazo de entrega para ampliaciones de ADN Express Gene de 10 μg-100 μg y de 100 μg-1 mg es de 7 a 10 días laborables.

 


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¿Qué ocurre si no quiero pagar el coste adicional para los Express Genes?

Seguimos ofreciendo Clonal Genes producidos con nuestra velocidad de servicio Estándar, que tiene un tiempo de entrega de 10 a 15 días laborables.


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¿Cómo se aplicará el coste Exprés si tengo precio por contrato?

El precio contratado se reflejará en el precio base de cada gen, y el coste del servicio Exprés se añade como un elemento independiente relativo a ese precio base contratado.


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¿Por qué cambia el precio para los Express Genes?

El servicio de Express Genes emplea precios dinámicos para garantizar la disponibilidad en todo momento y una entrega puntual fiable, especialmente en períodos de gran demanda. Cuando haya un cambio de precio, se reflejará en nuestra plataforma de comercio electrónico.


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¿Qué ocurre si los Express Genes no se envían a tiempo o no estoy satisfecho con el pedido de Express Genes?

Twist se compromete a proporcionar la mejor experiencia posible. En caso de que los Express Genes se entreguen tarde, se descontará el 100 % del coste del servicio Exprés y se le facturará el precio de Clonal Genes Estándar. Aquí están los Términos y Condiciones para la política.

Asimismo, respaldamos Express Genes con nuestra Política de satisfacción de Twist. En caso de que no esté satisfecho con Express Genes, notifíquenoslo durante los treinta (30) días posteriores a la realización del pedido.


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¿Cuáles son los criterios de aceptación de la secuencia para los Express Genes?

Todas las secuencias de Clonal Genes entre 300 bp y 5000 bp que nuestro examinador califique como de complejidad “Estándar” son elegibles para el servicio Exprés.

Nuestro sistema de puntuación adopta un modelo de aprendizaje automático que analiza y combina múltiples parámetros de secuencia (es decir, porcentaje global de GC, longitud máxima de homopolímero, longitud máxima de repetición, longitud de secuencia, densidad de repetición, etc.). Este modelo se ha entrenado utilizando nuestros datos históricos de fabricación y proporciona una estimación más precisa del resultado satisfactorio de la producción de genes y anticuerpos.

Los problemas de complejidad se deben principalmente a estructuras repetitivas y contenido de GC en el extremo. Las pautas para el diseño de secuencias se encuentran disponibles en línea y a continuación:

  • Evitar repeticiones de ≥20 bp o Tm ≥60 C 
  • El contenido global de GC debe estar entre el 25 % y el 65 %
  • Evite las diferencias extremas en el contenido de GC dentro de un gen (es decir, la diferencia en el contenido de GC entre el tramo de 50 pb más alto y el más bajo no debe ser superior al 52 %)
  • Minimizar los homopolímeros
  • Minimizar el número/la longitud de pequeñas repeticiones dispersas a lo largo de la secuencia
  • Para las etiquetas HIS, utilice una combinación de codones CAC y CAT, es decir, CACCAT

La posibilidad de aceptación de la secuencia mejora al limitar las repeticiones y reducir el contenido de GC. Por ejemplo: Un gen puede recibir la calificación de “No aceptado” con un 66 % de contenido total de GC, pero cuando se reduce a un 65 % o menos, puede aceptarse como una secuencia “Compleja”. Seguir reduciendo el contenido de GC a ~60 % o menos puede mejorar la calificación de complejidad a “Estándar”, punto en el que la secuencia sería elegible para el servicio Exprés. Lo mismo ocurre con la eliminación de repeticiones, la reducción de los estiramientos de homopolímeros y la uniformidad de variaciones extremas en las ventanas de GC. Cuantas más estructuras de este tipo puedan evitarse o reducirse en un gen, más probabilidades tendrá de calificar para el servicio Exprés.

Para obtener más información sobre nuestro algoritmo de calificación y nuestro diseño de secuencias, consulte nuestras preguntas frecuentes.


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¿Qué significa que el icono Exprés esté en gris en una secuencia?

Solo las secuencias de complejidad “Estándar” son elegibles para el servicio Exprés. Si una secuencia genética aparece en gris en la sección de Express Genes, significa que es una secuencia “Compleja” o “No aceptada” y se marcará como tal en la plataforma de comercio electrónico.


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¿Qué escala de ADN y qué opciones de formato están disponibles para los Express Genes?

Los Express Genes están disponibles en los tamaños de preparación de ADN siguientes: 1 μg-4 μg, 4 μg-10 μg, 10 μg-100 μg y 100 μg-1 mg. El tiempo de entrega aumenta con el tamaño de la preparación como sigue: 4-7 días laborables para 1 μg-4 μg y 4 μg-10 μg, y 7-10 días laborables para 10 μg-100 μg y 100 μg-1 mg. Las mismas opciones de formato de envío están disponibles para los genes estándar y Express Genes.


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¿Puedo pedir todas mis secuencias como Express Genes?

Las secuencias de genes clonados calificadas como de complejidad “Estándar” son elegibles para el servicio Exprés. La plataforma de comercio electrónico de Twist Bioscience califica todas las secuencias una vez que se cargan y destaca las que son elegibles para el servicio Exprés.

Consulte aquí para obtener información adicional sobre los parámetros de calificación de secuencias. 


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Recibí el siguiente mensaje cuando traté de hacer el pedido de los Express Genes, ¿qué significa esta alerta?

 

Esto indica que hemos alcanzado la capacidad máxima para la producción actual de Express Genes. Los Express Genes se producen varias veces al día, vuelva a probar pronto.


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¿Cómo fabrica Twist Bioscience los Express Genes tan rápidamente?

Pedir Clonal Genes con nuestro servicio Exprés le garantiza que un pedido reciba la máxima prioridad en cada etapa de producción. Gracias a los recursos adicionales dedicados a nuestro nuevo nivel de servicio, este enfoque prioritario nos permite acelerar la producción de Clonal Genes sin comprometer la calidad.


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¿Tiene el servicio Exprés un coste adicional?

Sí, se agrega un coste a cada gen con el servicio Exprés aplicado. No se facturará el coste de ningún Express Gene que no se envíe en el plazo de entrega anunciado.


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¿Qué son los Express Genes? ¿Son lo mismo que los Clonal Genes con el servicio Exprés?

Los Express Genes son Clonal Genes producidos más rápido con el servicio Exprés de Twist. El servicio Express reduce los tiempos de producción como sigue sin comprometer la calidad en ninguna fase.*

Ampliación de ADN de 1 μg-4 μg y de 4 μg-10 μg:

Estándar: 10 días laborables

Express: De 4 a 7 días laborables  

Ampliación de ADN de 10 μg-100 μg y de 100 μg-1 mg:

Estándar: 13 días laborables

Express: 7-10 días laborables

* Términos y condiciones: El plazo de entrega publicitado para Express Clonal Genes es de 4 a 7 días laborables y se basa en una amplia experiencia de producción. El tiempo de producción puede variar de secuencia a secuencia. Se puede requerir un tiempo de envío adicional para los pedidos internacionales. El coste de los Express Genes depende de la capacidad del chip en el momento del envío del pedido y varía.


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¿Existe un pedido máximo para los Express Genes?

Sí, el límite máximo al configurar un proyecto en la plataforma de comercio electrónico es de 1152 Express Genes. Si tiene previsto realizar un pedido con más de 1152 Express Genes, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que le ayuden a hacer su pedido.


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¿Incluyen los tiempos de entrega de Express Genes el tiempo de envío?

No, el tiempo de entrega anunciado es el tiempo que se tarda en fabricar los Express Genes.

Todos Clonal Genes (Exprés y Estándar) se envían con el servicio nocturno y prioritario.

Los tiempos de envío típicos por región son como se presenta a continuación: 

  • América del Norte: 1-2 días laborables
  • Europa: 2-3 días laborables
  • Asia: 2-4 días laborables
  • Sudamérica: 3-6 días laborables

Los Express Genes solicitados con reservas de glicerol y los Express Genes con ampliaciones de ADN de 10 μg-100 μg y de 100 μg-1 mg (es decir, ADN resuspendido) se envían en hielo seco, lo que puede añadir un día laborable al plazo de entrega total.

Entre las consideraciones generales que pueden retrasar el envío y la entrega, se incluyen las siguientes:

  • Problemas con los métodos de pago
  • Requisitos de importación específicos de cada país
  • Control de la secuencia de bioseguridad

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Las secuencias complejas suelen requerir más tiempo de producción para su síntesis y clonación, y, por lo tanto, solo están disponibles a la velocidad de producción estándar.


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¿Incluye el tiempo de entrega del servicio de Express Genes el nuevo vector personalizado a bordo?

No, los nuevos vectores personalizados necesitarán estar a bordo antes del pedido de los Express Genes. Para que los nuevos vectores personalizados estén a bordo, se tardará aproximadamente de 2 a 3 semanas. Para obtener más información sobre los vectores personalizados a bordo, consulte el enlace de nuestras preguntas frecuentes.


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¿Cuáles son las diferencias entre las ofertas de Exprés y Estándar de Clonal Genes?

El servicio Exprés es un servicio mejorado de Clonal Genes que proporciona un tiempo de entrega más rápido que nuestro servicio Estándar. A continuación, encontrará un desglose detallado de las diferencias entre los servicios Estándar y Exprés:

 

Característica del producto

Express Genes

Genes clonados

Tiempo de respuesta

4-7 días laborables

10 días laborables

Ampliación de ADN

1 μg-4 μg, 4 μg-10 μg

10 μg-100 μg¹, 100 μg-1 mg¹

Complejidad de la secuencia

Estándar

Estándar o complejo

Longitud

0,3-5,0 kb

Tipo de vector

Vectores de catálogo y personalizados

Vectores de antibióticos

AMP, KAN, CHL

AMP, KAN, BLS, CHL, SPE, TET, ZEO

¹ El plazo de entrega para ampliaciones de ADN Express Gene de 10 μg-100 μg y de 100 μg-1 mg es de 7 a 10 días laborables.

 


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Seguimos ofreciendo Clonal Genes producidos con nuestra velocidad de servicio Estándar, que tiene un tiempo de entrega de 10 a 15 días laborables.


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¿Cómo se aplicará el coste Exprés si tengo precio por contrato?

El precio contratado se reflejará en el precio base de cada gen, y el coste del servicio Exprés se añade como un elemento independiente relativo a ese precio base contratado.


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¿Por qué cambia el precio para los Express Genes?

El servicio de Express Genes emplea precios dinámicos para garantizar la disponibilidad en todo momento y una entrega puntual fiable, especialmente en períodos de gran demanda. Cuando haya un cambio de precio, se reflejará en nuestra plataforma de comercio electrónico.


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¿Qué ocurre si los Express Genes no se envían a tiempo o no estoy satisfecho con el pedido de Express Genes?

Twist se compromete a proporcionar la mejor experiencia posible. En caso de que los Express Genes se entreguen tarde, se descontará el 100 % del coste del servicio Exprés y se le facturará el precio de Clonal Genes Estándar. Aquí están los Términos y Condiciones para la política.

Asimismo, respaldamos Express Genes con nuestra Política de satisfacción de Twist. En caso de que no esté satisfecho con Express Genes, notifíquenoslo durante los treinta (30) días posteriores a la realización del pedido.


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¿Cuáles son los criterios de aceptación de la secuencia para los Express Genes?

Todas las secuencias de Clonal Genes entre 300 bp y 5000 bp que nuestro examinador califique como de complejidad “Estándar” son elegibles para el servicio Exprés.

Nuestro sistema de puntuación adopta un modelo de aprendizaje automático que analiza y combina múltiples parámetros de secuencia (es decir, porcentaje global de GC, longitud máxima de homopolímero, longitud máxima de repetición, longitud de secuencia, densidad de repetición, etc.). Este modelo se ha entrenado utilizando nuestros datos históricos de fabricación y proporciona una estimación más precisa del resultado satisfactorio de la producción de genes y anticuerpos.

Los problemas de complejidad se deben principalmente a estructuras repetitivas y contenido de GC en el extremo. Las pautas para el diseño de secuencias se encuentran disponibles en línea y a continuación:

  • Evitar repeticiones de ≥20 bp o Tm ≥60 C 
  • El contenido global de GC debe estar entre el 25 % y el 65 %
  • Evite las diferencias extremas en el contenido de GC dentro de un gen (es decir, la diferencia en el contenido de GC entre el tramo de 50 pb más alto y el más bajo no debe ser superior al 52 %)
  • Minimizar los homopolímeros
  • Minimizar el número/la longitud de pequeñas repeticiones dispersas a lo largo de la secuencia
  • Para las etiquetas HIS, utilice una combinación de codones CAC y CAT, es decir, CACCAT

La posibilidad de aceptación de la secuencia mejora al limitar las repeticiones y reducir el contenido de GC. Por ejemplo: Un gen puede recibir la calificación de “No aceptado” con un 66 % de contenido total de GC, pero cuando se reduce a un 65 % o menos, puede aceptarse como una secuencia “Compleja”. Seguir reduciendo el contenido de GC a ~60 % o menos puede mejorar la calificación de complejidad a “Estándar”, punto en el que la secuencia sería elegible para el servicio Exprés. Lo mismo ocurre con la eliminación de repeticiones, la reducción de los estiramientos de homopolímeros y la uniformidad de variaciones extremas en las ventanas de GC. Cuantas más estructuras de este tipo puedan evitarse o reducirse en un gen, más probabilidades tendrá de calificar para el servicio Exprés.

Para obtener más información sobre nuestro algoritmo de calificación y nuestro diseño de secuencias, consulte nuestras preguntas frecuentes.


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Solo las secuencias de complejidad “Estándar” son elegibles para el servicio Exprés. Si una secuencia genética aparece en gris en la sección de Express Genes, significa que es una secuencia “Compleja” o “No aceptada” y se marcará como tal en la plataforma de comercio electrónico.


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¿Qué escala de ADN y qué opciones de formato están disponibles para los Express Genes?

Los Express Genes están disponibles en los tamaños de preparación de ADN siguientes: 1 μg-4 μg, 4 μg-10 μg, 10 μg-100 μg y 100 μg-1 mg. El tiempo de entrega aumenta con el tamaño de la preparación como sigue: 4-7 días laborables para 1 μg-4 μg y 4 μg-10 μg, y 7-10 días laborables para 10 μg-100 μg y 100 μg-1 mg. Las mismas opciones de formato de envío están disponibles para los genes estándar y Express Genes.


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¿Puedo pedir todas mis secuencias como Express Genes?

Las secuencias de genes clonados calificadas como de complejidad “Estándar” son elegibles para el servicio Exprés. La plataforma de comercio electrónico de Twist Bioscience califica todas las secuencias una vez que se cargan y destaca las que son elegibles para el servicio Exprés.

Consulte aquí para obtener información adicional sobre los parámetros de calificación de secuencias. 


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