Après votre commande

Nous vous conseillons de partager la commande avec votre service des achats/comptes fournisseurs. Avant le règlement, la page Informations d’expédition contient une section permettant de saisir l’adresse e-mail de la personne avec laquelle vous voulez partager la commande. 

Elle pourra ajouter la méthode de paiement si vous sélectionnez l’option « Pas de bon de commande », recevra des notifications par e-mail relatives à la commande et pourra accéder à la commande avec son compte.

Pour ajouter une méthode de paiement à une commande en cours, procédez comme suit : 

1. Connectez-vous à votre compte
2. Accédez à la section Commandes en cours, sous Commandes et ébauches
3. Localisez la commande à laquelle vous voulez ajouter une méthode de paiement et cliquez sur « Ajouter une méthode de paiement »

Vous pouvez facilement télécharger les factures quand vous le souhaitez à l’aide de la procédure suivante :

1. Connectez-vous à votre compte Twist Bioscience en cliquant ici. 

2. Sur le côté gauche de la page, cliquez sur Compte

3. Sous Compte, sélectionnez Factures

4. La liste de toutes les factures correspondant à vos commandes antérieures s’affiche. Pour télécharger une facture, cliquez sur son numéro

Vous pouvez également localiser les factures en cliquant sur Anciennes commandes, sous Commandes et ébauches. Sélectionnez une commande, puis sélectionnez l’onglet Commande :

Ces informations sont disponibles dans les documents collatéraux d’expédition sur votre compte.

• Sur le côté gauche de votre compte de commerce électronique, cliquez sur Commandes et ébauches
• Cliquez sur Anciennes commandes
• Sélectionnez la commande parmi les options disponibles 

Sous Expédition et paiement, vous verrez un bouton intitulé « Télécharger le contenu de l’expédition » 

Ce bouton permet de télécharger un fichier CSV contenant les séquences dans votre commande. En cas de problème, veuillez contacter customersupport@twistbioscience.com.

Pour effectuer le suivi d’une commande en cours, procédez comme suit : 

1. Connectez-vous à votre compte
2. Accédez à la section Commandes en cours, sous Commandes et ébauches
3. Localisez la commande 
4. Cliquez sur « Afficher les détails de la commande ». Cette action affiche la progression de la commande. 

*Des notifications par e-mail sont également envoyées au fur et à mesure que la commande passe les différents stades (c’est-à-dire lorsqu’une commande démarre, ou lorsqu’une expédition est en route). 

Nous vous conseillons de partager la commande avec votre service des achats/comptes fournisseurs. Avant le règlement, la page Informations d’expédition contient une section permettant de saisir l’adresse e-mail de la personne avec laquelle vous voulez partager la commande. 

Elle pourra ajouter la méthode de paiement si vous sélectionnez l’option « Pas de bon de commande », recevra des notifications par e-mail relatives à la commande et pourra accéder à la commande avec son compte.

Pour ajouter une méthode de paiement à une commande en cours, procédez comme suit : 

1. Connectez-vous à votre compte
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3. Localisez la commande à laquelle vous voulez ajouter une méthode de paiement et cliquez sur « Ajouter une méthode de paiement »

Vous pouvez facilement télécharger les factures quand vous le souhaitez à l’aide de la procédure suivante :

1. Connectez-vous à votre compte Twist Bioscience en cliquant ici. 

2. Sur le côté gauche de la page, cliquez sur Compte

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4. La liste de toutes les factures correspondant à vos commandes antérieures s’affiche. Pour télécharger une facture, cliquez sur son numéro

Vous pouvez également localiser les factures en cliquant sur Anciennes commandes, sous Commandes et ébauches. Sélectionnez une commande, puis sélectionnez l’onglet Commande :

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Sous Expédition et paiement, vous verrez un bouton intitulé « Télécharger le contenu de l’expédition » 

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4. Cliquez sur « Afficher les détails de la commande ». Cette action affiche la progression de la commande. 

*Des notifications par e-mail sont également envoyées au fur et à mesure que la commande passe les différents stades (c’est-à-dire lorsqu’une commande démarre, ou lorsqu’une expédition est en route).