Politique de confidentialité

Les présentes conditions sont entrées en vigueur le 8 février 2017 et ont été mises à jour pour la dernière fois le 1er janvier 2020

Twist Bioscience Corporation (« nous » ou « Twist Bioscience ») exploite le site Web www.TwistBioscience.com (et tout autre site connexe ou successeur de Twist Bioscience ; collectivement, le « Site ») pour fournir des informations sur la société, ses produits et ses services, et proposer certains services associés. Ce Site inclut le portail utilisé par les clients pour commander et acheter nos produits d’ADN synthétique, ainsi que pour gérer leurs comptes et consulter certains rapports, outils et fonctions connexes ponctuellement mis à disposition par Twist Bioscience (le « Système de commande »). Dans le cadre de la présente Politique de confidentialité, le terme « Informations à caractère personnel » désigne toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.

Twist Bioscience a rédigé la présente Politique de confidentialité pour expliquer ses politiques de collecte, d’utilisation, de divulgation, de traitement et de protection, ainsi que vos droits à cet égard.

Le Site est contrôlé et exploité aux États-Unis, et s’adresse uniquement à des personnes âgées de plus de 18 ans.

1. INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL QUE NOUS COLLECTONS

a. Les informations que vous fournissez

  • Si vous vous inscrivez sur notre portail et que vous l’utilisez.  Nous sommes susceptibles de collecter des Informations à caractère personnel telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre numéro de téléphone portable, votre adresse électronique, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, votre adresse IP, votre société ou organisation, votre pays et votre moyen de communication de prédilection lorsque vous vous inscrivez sur notre portail ou que vous mettez à jour les informations de votre compte.
  • Si vous réalisez un achat ou que vous demandez des produits ou des services.  Nous sommes susceptibles de collecter votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone, le numéro de votre commande, votre adresse IP et des informations sur le paiement (notamment vos coordonnées bancaires), l’achat ou les demandes. 
  • Si vous vous abonnez aux courriers électroniques promotionnels.  Si vous vous inscrivez sur notre liste d’envoi, nous collecterons l’adresse électronique que vous fournissez (professionnelle ou privée), votre nom, votre société, votre industrie, vos intérêts pour les produits, des informations de campagne marketing telles que votre réaction à notre marketing et des informations pour savoir si vous ouvrez nos courriers électroniques marketing ou cliquez sur les liens qu’ils contiennent.  
  • Si vous communiquez avec nous.  Nous pouvons également collecter votre nom, votre adresse électronique et les autres coordonnées que vous fournissez, votre adresse IP et toute forme de communication entre vous et nous.

b. Informations collectées par des moyens automatisés

Lorsque vous utilisez notre Site, nous sommes susceptibles de collecter des informations passives dans nos journaux, ainsi que via des cookies et d’autres technologies. Veuillez consulter la Section « Utilisation des cookies et autres technologies de suivi » ci-dessous pour en savoir plus. 

c. Informations de tiers

Nous pouvons associer des Informations à caractère personnel que vous communiquez sur ou via le Site à des informations que nous collectons à votre sujet auprès d’autres sources, en ligne et hors ligne, et notamment :

  • Les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux lorsque vous citez notre société ou accordez l’autorisation à Twist Bioscience d’accéder à vos données sur un ou plusieurs de ces services. Par exemple, si vous interagissez avec nous par le biais d’un réseau social ou d’un service tiers. Ainsi, si vous aimez, suivez ou partagez du contenu de Twist Bioscience sur Facebook, Twitter ou autres, nous pouvons recevoir des informations du réseau social, notamment vos données de profil, votre photo, l’identifiant d’utilisateur associé à votre compte et toute autre information dont vous autorisez le partage avec des tiers. Les données que nous recevons de ces sites tiers dépendent des politiques de ce tiers et de vos paramètres de confidentialité sur ce site tiers. Vous devez toujours vérifier et, si nécessaire, ajuster vos paramètres de confidentialité sur les sites Web et services tiers avant de les relier à notre Site ou à nos services.  

  • Prestataires de services tiers et partenaires. Les fournisseurs de réseaux publicitaires tiers, agences de communication, partenaires marketing, clients ou autres partenaires avec lesquels nous offrons des services conjoints, commercialisons ou distribuons nos produits, ou entreprenons des activités de co-marketing et autres afin de diffuser des publicités. Nous pouvons recevoir votre nom et vos coordonnées (notamment votre adresse électronique professionnelle et votre adresse électronique personnelle, votre pays, votre état et votre code postal), et des informations sur votre société, votre poste, votre industrie et vos intérêts en matière de produits. 

  • Sources publiques. Sources accessibles au grand public telles que les bases de données ouvertes du gouvernement ou toute autre donnée dans le domaine public, telles que le nom, le poste, les coordonnées, la société et l’industrie. Nous pouvons notamment comparer vos coordonnées, votre adresse de livraison et votre nom aux listes d’interdictions ou de sanctions liées à la biosécurité, conformément au guide des fabricants d’ADN synthétique de 2010 du Département de la Santé et des Services sociaux et au protocole de l’International Gene Synthesis Consortium, ces deux documents pouvant être actualisés ou modifiés ponctuellement. 

  • Clients, fournisseurs et partenaires. Nous pouvons obtenir des Informations à caractère personnel sur les employés des clients, fournisseurs et partenaires dans le cadre de nos relations, de rencontres lors de salons ou d’autres événements. Ces informations peuvent notamment inclure des coordonnées professionnelles et des informations sur le secteur et le pays. 

  • Sous-traitant du paiement. Nous pouvons recourir à des services tiers pour traiter les paiements réalisés via le Site. Si vous souhaitez réaliser un paiement via le Site, vos Informations à caractère personnel pourront être collectées par le prestataire de services de paiement tiers et non par notre société, et seront donc régies par la politique de confidentialité du tiers plutôt que par la présente Politique de confidentialité.

2. UTILISATION DES INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL.

Nous utilisons les Informations à caractère personnel aux fins suivantes :

  • Fournir les produits et services que vous demandez sur le Site ainsi qu’une assistance client.

  • Vous envoyer des informations administratives, notamment des informations concernant le Site et les modifications apportées à nos conditions et politiques.

  • Personnaliser votre expérience sur le Site en présentant du contenu ajusté à vos préférences.

  • Vous envoyer des mises à jour, des messages et des informations sur nos produits et services, notamment des communications marketing. Si la loi applicable l’exige, nous vous demanderons votre consentement pour vous envoyer des communications marketing.

  • Pour des finalités commerciales, telles que l’analyse de données, les audits, le développement ou l’amélioration de nos produits et services, l’optimisation du Site, l’identification des tendances d’utilisation et la détermination de l’efficacité des campagnes promotionnelles. Par exemple, nous pouvons utiliser ces données pour identifier les parties de notre Site qui suscitent le plus ou le moins l’intérêt des utilisateurs, et modifier le Site en conséquence. Nous pouvons également utiliser vos Informations à caractère personnel pour surveiller et prévenir la fraude, créer des états financiers et identifier les menaces potentielles de cybersécurité.

  • De la manière que nous jugeons appropriée (a) pour nous conformer à la loi applicable et aux procédures juridiques, notamment aux assignations ; (b) pour faire appliquer nos conditions générales ; (c) pour protéger nos opérations et celles de nos sociétés affiliées ; (d) pour protéger les droits, la confidentialité et la sécurité de notre société, de nos sociétés affiliées, de nos clients et des tiers ; (e) pour nous conformer aux exigences de biosécurité ou (f) pour exploiter les recours existants ou limiter les dommages que nous risquons de subir (collectivement, les « Finalités de conformité »).

  • Pour agréger les informations collectées à partir du Site (y compris l’anonymisation des Informations à caractère personnel)

  • Entretenir les relations avec nos clients, fournisseurs et partenaires.

Si vous vous trouvez dans l’Espace Économique Européen (« EEE »), nous traitons uniquement vos Informations à caractère personnel pour les finalités susmentionnées sur des bases juridiques valables, qui sont les suivantes :

  • Consentement. Nous pouvons collecter, traiter, utiliser ou partager vos Informations à caractère personnel avec votre consentement. Vous êtes libre de refuser de donner votre consentement, et ce refus n’entraînera aucune conséquence négative pour vous. Vous êtes également libre de retirer votre consentement à tout moment avec effet pour les communications à venir. Si vous nous avez donné votre consentement pour utiliser vos Informations à caractère personnel, nous les utiliserons uniquement pour les finalités auxquelles vous avez consenti. Veuillez noter que, si notre traitement est basé sur votre consentement et que vous retirez ce consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de fournir le service concerné, en tout ou en partie. Nous demandons votre consentement dans des situations telles que l’utilisation de cookies ou de technologies similaires, ou l’envoi de communications marketing.

  • L’exécution de notre contrat ou la préparation d’un contrat avec vous.  Nous avons besoin de vos Informations à caractère personnel pour l’exécution du contrat ou la préparation d’un contrat avec vous en vue de vous fournir les services et produits que vous avez demandés ou de répondre à vos questions, de proposer une assistance client et d’effectuer le suivi des factures et des paiements. 

  • Obligations légales. Nous utilisons vos Informations à caractère personnel pour nous conformer à l’obligation légale de traiter vos Informations à caractère personnel (par ex., conserver certaines informations conformément au droit fiscal et au droit commercial).

  • Intérêt légitime. Nous pouvons utiliser vos Informations à caractère personnel si nous présentons (ou un tiers présente) un intérêt légitime d’utiliser vos Informations à caractère personnel. Ainsi, nous avons un intérêt légitime à utiliser vos Informations à caractère personnel pour garantir et améliorer la sécurité et la performance de notre Site, anonymiser les Informations à caractère personnel et mener des analyses, administrer les services, évaluer et vérifier notre performance commerciale, surveiller et prévenir la fraude, développer de nouveaux produits, déterminer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles, identifier les tendances d’utilisation, créer des états financiers, identifier les menaces de cyber sécurité potentielles, personnaliser votre expérience sur le Site en vous présentant des produits et des offres sur mesure, gérer nos relations avec les clients, fournisseurs et partenaires, mener des activités marketing qui ne sont pas basées sur votre consentement, améliorer nos services, ainsi que pour les Finalités de conformité

3. UTILISATION DES COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI.

Nous sommes susceptibles de collecter des Informations à caractère personnel à votre sujet par le biais de moyens automatisés tels que les cookies, les balises Web et les technologies similaires (collectivement, les « technologies de suivi ») lorsque vous visitez notre Site, lisez nos courriers électroniques ou échangez autrement avec nous. 

  • Types de technologies utilisées. Nous utilisons plusieurs autres technologies de suivi. Les cookies sont de petits fichiers texte installés sur votre appareil (par exemple, votre ordinateur ou votre smartphone) lorsque vous visitez notre Site. Les cookies stockent certains paramètres et certaines données pour assurer un échange avec notre système via votre navigateur. Un cookie contient généralement le nom de domaine à partir duquel il a été installé, ainsi que des informations sur l’ancienneté du cookie et un identifiant alphanumérique aléatoire : l’ID de cookie. Les cookies permettent de reconnaître l’appareil et de mettre à disposition l’ensemble des paramètres prédéfinis. Les balises Web sont de petites images graphiques qui peuvent être incluses sur nos Sites, et qui fonctionnent généralement en conjonction avec des cookies pour identifier nos utilisateurs et le comportement des utilisateurs. Un script intégré est un code de programmation conçu pour collecter des informations sur vos interactions avec le Site, notamment sur les liens que vous cliquez. Le code est temporairement téléchargé sur votre ordinateur ou appareil à partir de notre serveur Web ou d’un prestataire de services tiers, s’active uniquement lorsque vous êtes connecté(e) au Site, et est désactivé ou supprimé par la suite. Les cookies Flash sont des données que les sites Web utilisant Adobe Flash peuvent stocker sur l’ordinateur ou l’appareil de l’utilisateur. Certains de nos partenaires tiers qui fournissent des fonctionnalités sur nos Sites ou affichent des publicités en fonctions de votre activité de navigation utilisent des cookies Flash. Nous vous informons également de l’utilisation des cookies et de technologies similaires via les bannières de cookies, et cherchons à obtenir votre consentement à cet égard si la loi l’exige.   

  • Informations que nous collectons. Dans ce contexte, nous pouvons collecter certaines informations à votre sujet, telles que les informations sur votre navigateur et sur votre appareil (par ex., le type d’appareil, la résolution de l’écran, la version du système d’exploitation, et le type et la version du navigateur Internet), les actions effectuées sur le Site (tels que les liens sur lesquels vous avez cliqués sur le Site, les pages Web que vous avez consultées sur le Site et les téléchargements), l’adresse IP et les schémas de trafic (tels que l’URL de redirection, la durée de votre visite sur notre Site, les informations sur votre manière de consulter le Site). Si la technologie de suivi est intégrée aux courriers électroniques, nous pouvons également collecter des informations sur l’interaction avec les messages électroniques (par ex., si vous avez ouvert le courrier électronique ou cliqué sur un lien). Nous sommes également susceptibles de collecter des informations sur votre utilisation du Site et votre interaction avec le Site. Par exemple, nous pouvons collecter des fichiers journaux de serveurs et des rapports d’utilisation pour suivre le nombre total de visiteurs sur notre Site Internet, le nombre de visiteurs sur chaque page de notre site Web, les adresses IP et les noms de domaine des prestataires de services Internet de nos utilisateurs.

  • Finalités d’utilisation. Nous nous appuyons sur ces informations afin de faciliter l’accès et l’utilisation du Site, vous présenter des informations plus personnalisées sur nos produits et services, collecter et conserver des informations sur votre utilisation du Site et déterminer les niveaux d’utilisation, l’activité et les tendances pour le Site, ainsi que pour mieux comprendre les données démographiques de nos utilisateurs et mener davantage d’analyses de données, diagnostiquer les problèmes de serveurs, exploiter le Site et en assurer la maintenance.
    Nous sommes également susceptibles de collaborer avec des partenaires tiers pour employer des technologies, notamment des outils de modélisation statistique, qui nous permettent de vous reconnaître et de vous contacter sur plusieurs appareils.  Avec nos partenaires tiers, nous utilisons ces informations pour rapprocher les publicités affichées en ligne de vos centres d’intérêt (notamment les publicités concernant nos produits sur les autres sites Web), ainsi que pour fournir des services liés aux publicités tels que des rapports, des affectations, des analyses et des études de marché. Si vous donnez votre consentement, nous pouvons partager vos données à caractère personnel (y compris les adresses électroniques hachées) pour que cette publicité ciblée puisse s’afficher sur des sites Web de tiers. Toutefois, dans ce cas, nous veillerons à ce que vos données à caractère personnel ne soient pas utilisées pour d’autres finalités ou vendues.
    Nous utilisons ou pouvons utiliser les données collectées par le biais des technologies de suivi pour : (a) enregistrer des informations afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau lors de votre prochaine visite sur le Site ; (b) proposer du contenu et des informations sur mesure et personnalisés, notamment du texte et des publicités ciblés ; (c) vous reconnaître et vous contacter sur différents appareils ; (d) assurer et surveiller l’efficacité de notre Site ; (e) surveiller les indicateurs agrégés tels que le nombre total de visiteurs, le trafic, l’utilisation et les schémas démographiques sur notre Site ; (f) diagnostiquer ou réparer des problèmes technologiques ; et (g) autrement pour organiser et optimiser notre Site et notre service. Nous pouvons également recevoir des rapports agrégés basés sur ces données pour analyser l’utilisation de notre Site et comprendre les besoins de nos clients. 

  • Base juridique pour l’UE. Les bases juridiques pour un tel traitement dans l’UE sont le consentement, l’intérêt commercial légitime et l’exécution du contrat. 

  • Éviction des technologies de suivi et conséquences. Si vous préférez ne pas autoriser les cookies, la plupart des navigateurs vous permettront de : (i) modifier les paramètres de votre navigateur de manière à ce qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie, afin de pouvoir choisir de l’accepter ou non ; (ii) désactiver les cookies existants ; ou (iii) configurer votre navigateur pour qu’il rejette automatiquement les cookies. Veuillez consulter les paramètres de votre navigateur pour identifier l’emplacement de stockage des cookies, déterminer s’ils peuvent être supprimés et savoir comment les supprimer. La section Aide de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies, lui demander de vous avertir lorsque vous recevez un nouveau cookie ou désactiver quasiment tous les cookies en une seule fois. Veuillez noter que ces actions pourraient dégrader votre expérience d’utilisation du Site, car certaines fonctions, certains services et certaines parties de notre Site cesseront probablement de fonctionner correctement. Selon votre appareil et votre système d’exploitation, vous ne serez peut-être pas en mesure de supprimer ou de bloquer l’ensemble des cookies. La suppression des cookies n’entraîne pas la suppression des objets locaux partagés (Local Storage Objects, LSO), tels que les objets Flash et HTML5. Pour en savoir plus sur les objets Flash, notamment sur la gestion des paramètres de vie privée et de stockage des cookies Flash, consultez le site Web d’Adobe en cliquant ici. Si vous choisissez de supprimer les objets Flash de nos Sites, vous ne serez pas en mesure de consulter tout ou partie des Sites, ou de tirer parti des informations et services proposés. Vous pouvez également définir vos options de messagerie de manière à empêcher le téléchargement automatique d’images contenant des technologies qui nous permettent de déterminer si vous avez ouvert nos courriers électroniques et réalisé certaines actions à partir de ces courriers électroniques. Il vous est également possible d’éviter les technologies de suivi en refusant leur utilisation au moment où les bannières de cookies vous demandent votre consentement. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment avec effet ultérieur au retrait en cliquant ici. Veuillez noter que ces actions pourraient dégrader votre expérience d’utilisation du Site, car certaines fonctions et certains services de notre Site cesseront probablement de fonctionner correctement.
    Veuillez également noter que cela ne vous désabonne pas des publicités de manière globale. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques. 

  • Ne pas suivre. Notre Site ne répond pas aux signaux Ne pas suivre (Do not track) basés sur les navigateurs.

  • Google Analytics. Le site de Twist Bioscience utilise Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies pour aider le site Web à analyser la manière dont les utilisateurs consultent le Site. Les informations générées par le cookie, si vous l’avez accepté, sur votre utilisation du site Web (notamment votre adresse IP) seront transmises et conservées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Nous utilisons Google Analytics pour vous reconnaître et identifier les appareils que vous utilisez pour visiter le Site, vous connecter à votre compte sur le Site ou autrement échanger avec nous. Google utilisera ces informations en notre nom pour évaluer votre utilisation du site Web, compiler des rapports sur l’activité du site Web et nous fournir d’autres services relatifs à l’activité du site Web et à l’utilisation d’Internet. Ainsi, Google Analytics nous permet de mieux comprendre la manière dont nos utilisateurs interagissent avec notre Site, et d’ajuster nos publicités et notre contenu en fonction de vos préférences. Google peut également transférer ces informations à des tiers si la loi l’exige ou si ces tiers traitent les informations pour son compte. Google n’associera pas votre adresse IP aux autres données qu’elle détient. Pour en savoir plus sur la manière dont Google Analytics collecte et traite les données, ainsi que sur les options pour contrôler les informations envoyées à Google, consultez le site de Google ici. Pour en savoir plus sur les retraits possibles de Google Analytics, notamment sur le Module complémentaire de navigateur Google Analytics, veuillez cliquer ici. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas associée à d’autres données.

  • Autres fournisseurs tiers. Nous utilisons d’autres technologies de suivi telles que : Mux, Wistia, Facebook Connect, Intercom, New Relic.

  • Widgets de réseaux sociaux. Notre Site peut inclure des fonctionnalités de réseaux sociaux telles que le bouton J’aime de Facebook, Twitter ou d’autres widgets. Ces sociétés de réseaux sociaux peuvent vous reconnaître et collecter des informations sur votre visite du Site, et installer un cookie ou employer d’autres technologies de suivi. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par les politiques de confidentialité de ces sociétés. 

4. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL.

Nous ne vendons pas, ne partageons pas ni ne divulguons autrement les Informations à caractère personnel que nous collectons à votre sujet, sauf dans les cas décrits par le présent Avis de confidentialité ou si cela vous a été indiqué au moment de la collecte ou du traitement.

Vos Informations à caractère personnel peuvent être divulguées à :

  • Des fournisseurs tiers et d’autres prestataires de services. Nous pouvons partager les Informations à caractère personnel avec nos fournisseurs tiers et d’autres prestataires qui fournissent des services tels que la distribution de courriers électroniques, la publicité ciblée, la préparation des commandes, l’hébergement, l’infrastructure informatique, les services informatiques, le service client, l’analyse, la comptabilité et d’autres services pour leur permettre de fournir de telles prestations. Nous pouvons également partager vos Informations à caractère personnel avec des tiers indépendants tels que des commissaires aux comptes, des conseillers fiscaux et des avocats. Nous nous appuyons également sur l’aide de prestataires de services de paiement. Ces prestataires de services obtiendront un accès limité aux Informations à caractère personnel pour fournir le service concerné et, dans la mesure où ils agissent en notre nom, nous leur demandons de traiter uniquement les Informations à caractère personnel selon nos instructions et dans la mesure nécessaire pour fournir les services ou se conformer aux obligations légales. Ces tiers incluent notamment nos principaux partenaires : AWS et SFDC.

  • Le grand public et les autres clients. Si vous choisissez de soumettre du contenu à publier sur une partie publique du Site, notamment en contribuant aux blogs à disposition du public, aux forums de la communauté ou aux sections des avis publics, les utilisateurs du Site pourront consulter votre contenu. NOUS DÉCLINONS TOUTE RESPONSABILITÉ QUANT À L’UTILISATION OU À LA DIVULGATION PAR LES AUTRES UTILISATEURS DU SITE DE TOUTE INFORMATION QUE VOUS PUBLIEZ DE VOTRE PROPRE INITIATIVE SUR LES PARTIES PUBLIQUES DU SITE. 

  • Acheteurs et tiers en relation avec une transaction commerciale. Nous pouvons partager vos Informations à caractère personnel avec un tiers en cas de restructuration, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition concernant tout ou partie de nos activités, actifs ou actions (y compris en relation avec toute faillite ou procédure similaire).

  • Autres sociétés du groupe. Nous pouvons partager des Informations à caractère personnel avec nos filiales et autres sociétés affiliées soumises à la présente Politique de confidentialité ou à des politiques ou pratiques au moins aussi protectrices, et auxquelles il est raisonnablement nécessaire ou légitime de divulguer vos Informations à caractère personnel pour les finalités susmentionnées.

  • Forces de l’ordre, organismes de réglementation et autres parties pour des raisons juridiques. Nous pouvons partager les Informations à caractère personnel avec des tiers, tels qu’exigé par la loi ou une assignation, si nous estimons raisonnablement qu’une telle transmission des Informations à caractère personnel est nécessaire pour des Finalités de conformité.

Si vous résidez dans l’UE, la base juridique d’un tel traitement est l’exécution du contrat ou notre intérêt légitime tel que défini ci-dessus. En ce qui concerne les Finalités de conformité, la base juridique est la conformité aux obligations légales ou notre intérêt commercial légitime. Dans certains cas, comme indiqué dans chaque situation concernée, la base juridique peut être le consentement. 

5. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Nous pouvons transférer, divulguer, conserver ou autrement traiter les Informations à caractère personnel que nous collectons à votre sujet vers d’autres pays, notamment aux États-Unis, où se trouvent notre siège social et les serveurs que nous utilisons. Ces pays peuvent ne pas disposer des mêmes lois de protection des données que le pays depuis lequel vous avez initialement communiqué vos Informations à caractère personnel, ce qui signifie que ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des Informations à caractère personnel que le pays à partir duquel elles ont été transférées. Lorsque nous transférons vos Informations à caractère personnel, nous les protégerons de manière appropriée. 

Si vous vous trouvez dans l’EEE, nous nous conformons aux exigences légales applicables afin d’offrir des protections appropriées pour le transfert d’Informations à caractère personnel vers des pays autres que le pays où vous vous trouvez. Nous pouvons notamment transférer des Informations à caractère personnel vers des pays pour lesquels des décisions d’adéquation ont été émises, ou utiliser des protections contractuelles pour le transfert d’Informations à caractère personnel, telles que les Clauses contractuelles types de la Commission Européenne, ou nous fonder sur la certification de tiers au bouclier de protection des données Union Européenne–États-Unis ou Suisse–États-Unis le cas échéant. Vous pouvez nous contacter selon les modalités indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous afin d’obtenir une copie des protections que nous utilisons pour transférer des Informations à caractère personnel en dehors de l’EEE.

6. SÉCURITÉ DES DONNÉES ET CONSERVATION

Nous avons mis en place des protections administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les Informations à caractère personnel que vous fournissez ou que nous collectons contre toute forme de destruction, perte, modification, consultation, divulgation ou utilisation accidentelle, illégale ou non autorisée. Nous pouvons utiliser un hébergement ou des services cloud tiers afin de conserver et traiter vos Informations à caractère personnel pour notre compte. Nous nous efforçons de sélectionner et d’utiliser ces services en gardant à l’esprit la sécurité des données pour que vos informations bénéficient des protections adéquates. Toutefois, aucun transfert de données via Internet ou un système de sécurité des données ne garantit une protection à 100 % (sous réserve des exigences de la loi applicable pour garantir la sécurité des informations).

Nous pouvons conserver vos Informations à caractère personnel pendant la période nécessaire pour satisfaire les finalités énoncées dans la présente Politique de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit légalement requise ou autorisée.  Par exemple, nous pouvons conserver les informations de séquence que vous nous fournissez dans la mesure requise par les lois et réglementations applicables.  Sous réserve des conditions des Accords de fourniture et des exigences des lois et réglementations applicables, nous pouvons supprimer vos Informations à caractère personnel à tout moment et nous ne sommes aucunement tenus de conserver ou garder lesdites informations.

Nous prenons également des mesures pour supprimer vos Informations à caractère personnel ou les conserver sous un format qui ne permet pas de vous identifier lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles nous les traitons, à moins que la loi ne nous oblige ou ne nous autorise à les conserver plus longtemps. Pour déterminer la durée de conservation, nous prenons en compte divers critères, notamment les types de produits et services que vous demandez ou qui vous sont fournis, la nature et la durée de notre relation avec vous, l’effet de la suppression de certaines données vous concernant sur les services que nous vous fournissons, les durées de conservation obligatoires prévues par la loi et les délais de prescription.

7. VOS DROITS ET VOS CHOIX

a. Vos choix concernant notre utilisation et notre divulgation de vos Informations à caractère personnel pour des finalités marketing.

Nous pourrons vous proposer des choix concernant notre utilisation de vos Informations à caractère personnel pour des finalités marketing et connexes. Vous pouvez refuser ou (le cas échéant) retirer votre consentement à la réception de messages marketing de notre part, soit par le biais du mécanisme de désabonnement proposé dans le courrier électronique, soit en nous envoyant directement un courrier électronique à l’adresse [email protected]. Si vous refusez ou (le cas échéant) retirez votre consentement à la réception de messages marketing de notre part, nous pourrons tout de même continuer à vous envoyer des messages administratifs, opérationnels ou d’assistance. Si nous vous demandons votre consentement, vous êtes libre de ne pas le donner, et cela n’entraînera aucune conséquence négative. Si vous avez consenti à ce que nous utilisions vos Informations à caractère personnel pour l’envoi de messages marketing, vous pourrez retirer votre consentement à tout moment pour les messages futurs. 

b. Vos choix concernant les cookies.

Si vous ne souhaitez pas que nos cookies ou autres technologies de suivi collectent des informations sur vous, veuillez consulter « Éviction des technologies de suivi et conséquences »

c. Accéder, modifier ou supprimer vos Informations à caractère personnel et le contenu publié.

Si vous souhaitez examiner, corriger, mettre à jour ou supprimer les Informations à caractère personnel que vous nous avez déjà fournies ou du contenu que vous avez déjà publié sur le Site, vous pouvez procéder via votre compte sur le Système de commande ou une autre fonctionnalité d’aide de notre Site (dans la mesure où le Système de commande ou d’autres parties de notre site proposent une telle fonctionnalité). Sinon, vous pouvez nous contacter en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse [email protected].  Nous essaierons de bonne foi de répondre à vos demandes si elles sont raisonnables, mais nous ne nous engageons pas sur ce point, sauf si la loi applicable l’exige. En outre, nous devrons probablement conserver certaines informations pour des finalités d’archivage et de Conformité, excepté si cette conservation n’est pas autorisée par la loi applicable. Nos bases de données et autres dossiers pourront éventuellement contenir des informations résiduelles qui ne seront pas retirées, excepté si ce retrait est requis par la loi applicable. Nous déclinons toute responsabilité pour la modification ou la suppression d’informations des bases de données de tiers qui ont déjà eu accès à vos informations, sauf en ce qui concerne notre éventuelle responsabilité légale de notifier aux destinataires de données tiers toutes modifications ou suppressions que nous avons effectuées, le cas échéant.

d. Vos droits et vos choix dans certaines juridictions.

Droits spécifiques à l’EEE. Étant donné que nous proposons nos produits et services dans l’EEE, les clients de cette région ont les droits suivants concernant les Informations à caractère personnel que nous détenons : 

  • Droit d’accès. Droit d’accéder à vos Informations à caractère personnel.
  • Droit de rectification. Droit de demander la rectification de vos Informations à caractère personnel dans des délais raisonnables lorsqu’elles sont erronées ou incomplètes. 
  • Droit à l’effacement. Droit de demander l’effacement de vos Informations à caractère personnel dans des délais raisonnables, selon certaines circonstances ; par exemple lorsque les Informations à caractère personnel ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.
  • Droit à la limitation. Droit d’obtenir la limitation du traitement de vos Informations à caractère personnel par notre société dans certaines circonstances. Par exemple, si vous contestez l’exactitude des Informations à caractère personnel, vous pouvez demander à limiter le traitement pendant la période nécessaire pour procéder aux vérifications.
  • Droit à la portabilité. Le droit à la portabilité vous permet de transférer ou de faire transférer vos Informations à caractère personnel, ou de les copier facilement, d’une entreprise à une autre. 
  • Droit d’opposition. Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé sur nos intérêts légitimes si cela est fondé en raison d’une situation particulière. En outre, vous pouvez vous opposer aux activités marketing à tout moment sans justification. 
  • Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous.
  • Droit de déposer une réclamation. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès d’une agence de protection des données de l’UE. Des informations complémentaires sur les moyens de contacter votre agence locale de protection des données sont disponibles à l’adresse http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm. Toutefois, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu via les coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique de confidentialité afin que nous puissions répondre directement à vos préoccupations et trouver une solution ensemble avant que vous ne déposiez une réclamation. 

Droits spécifiques au Nevada. Les résidents du Nevada peuvent refuser la « vente » de leurs Informations à caractère personnel si ces dernières sont échangées pour une contrepartie monétaire. Nous ne nous engageons pas dans de telles activités. Toutefois, si vous résidez au Nevada, vous pouvez envoyer une demande pour refuser toute vente potentielle future en vertu du droit du Nevada par courrier électronique à l’adresse [email protected] Veuillez inclure suffisamment d’informations dans votre courrier électronique pour que nous puissions vous identifier, notamment des informations sur vos précédentes commandes ou, le cas échéant, sur votre compte. Veuillez noter que nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour vérifier votre identité et l’authenticité de la demande. Une fois ces éléments vérifiés, nous mettrons votre demande à jour si nos pratiques évoluent.

Droits spécifiques à la Californie. Si vous êtes résident(e) de l’État de Californie, veuillez cliquer ici pour consulter le supplément Avis de confidentialité pour la Californie.

Droits dans les autres juridictions. Dans certains autres pays, vous pouvez également avoir le droit de :

  • Demander à consulter et à recevoir les Informations à caractère personnel que nous conservons à votre sujet, mettre à jour et corriger vos Informations à caractère personnel, limiter ou vous opposer au traitement de vos Informations à caractère personnel, rendre anonymes ou supprimer vos informations, ou exercer votre droit à la portabilité des données pour transférer facilement vos Informations à caractère personnel vers une autre société. En outre, vous pouvez également avoir le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans votre pays de résidence, dans la circonscription de votre lieu de travail ou à l’endroit de l’incident.

  • Retirer tout consentement que vous nous avez fourni concernant le traitement de vos Informations à caractère personnel ; ceci gratuitement et à tout moment pour un effet immédiat. Nous appliquerons vos préférences à partir du moment où nous les recevrons, mais ceci ne remettra pas en cause la légalité du traitement ayant eu lieu avant le retrait du consentement.

    Les dispositions de la loi locale peuvent limiter ces droits dans certaines circonstances.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via les coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous. Veuillez noter, toutefois, que si vous exercez votre droit d’opposition, ou vos droits de limitation ou de suppression, et que vous refusez de nous communiquer certaines informations, ou si vous retirez votre consentement au traitement de vos Informations à caractère personnel, nous risquons de ne plus être en mesure de mettre à votre disposition certaines fonctionnalités du Site. 

8. LIENS VERS D’AUTRES SERVICES ET APPLICATIONS

Notre Site et ses services (y compris le Système de commande) peuvent contenir des liens vers et interagir avec des services, sites Web et applications tiers, et vous permettre de partager du contenu avec eux. Ces liens vers des sites Web, des services ou des applications, ainsi que la possibilité de partager du contenu au travers de ces portails tiers, ne constituent pas une approbation, une autorisation ou une déclaration indiquant que nous sommes associés à ces tiers, ni une approbation de leurs politiques ou pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité de l’information. Les sites Web, services et applications de tiers suivent des règles différentes pour la collecte, la conservation, la divulgation ou le traitement des informations à caractère personnel et autres. Nous vous encourageons à lire les politiques ou déclarations de confidentialité des autres sites Internet, services et applications que vous utilisez.

9. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Même si Twist Bioscience prend des mesures et produit des efforts commerciaux raisonnables pour empêcher la consultation, l’utilisation, l’interception ou la divulgation d’Informations à caractère personnel par des personnes non autorisées, en violation avec la présente Politique de confidentialité, vous devez être conscient(e) que la Société ne peut pas éliminer 100 % des risques de sécurité liés à vos informations. Sous réserve des conditions de tous Accords de fourniture, vous reconnaissez expressément et acceptez que le chargement, la publication, la fourniture, la conservation, la transmission, le partage et/ou l’octroi de l’accès à vos Informations à caractère personnel et à d’autres informations sur ou via le Site, et l’utilisation de produits et services sur le Site, se font à votre seule responsabilité. Vous reconnaissez expressément que, sauf dans la mesure prévue par tous Accords de fourniture, la Société n’est pas responsable (i) des dommages spéciaux, indirects, consécutifs, accessoires ou punitifs, des coûts ou autres responsabilités découlant de votre utilisation du Site, notamment suite au chargement, à la publication, à la fourniture, à la conservation, à l’utilisation, à l’analyse, à la transmission, au partage et/ou à l’octroi de tout accès à vos Informations à caractère personnel et à d’autres informations ; ou (ii) de toute perte, divulgation ou utilisation de vos Informations à caractère personnel ou d’autres informations.

10. MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de toute modification importante, soit en publiant un avis sur le Site, soit par courrier électronique, soit par tout autre moyen approprié. La date de la dernière modification figurera sur la Politique de confidentialité publiée sur le Site. 

11. NOUS CONTACTER

Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse [email protected] en indiquant pour objet «Demande de retrait de consentement». Veuillez noter que, si vous retirez votre consentement, nous ne serons pas en mesure de vous fournir ou de continuer à vous fournir certains services, ou de vous envoyer certaines communications marketing.

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer un droit relatif à la vie privée, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse [email protected], ou par courrier postal à l’adresse : Twist Bioscience Corporation, Attn: General Counsel, 681 Gateway Boulevard, South San Francisco, CA 94080, États-Unis.  Veuillez noter que nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour vérifier votre identité et l’authenticité de la demande.  

S’agissant des demandes de suppression, nous devrons potentiellement conserver certains documents ; par exemple, les documents relatifs aux commandes en cours, aux paiements ou aux questions de service client pour des finalités juridiques et comptables. Si plusieurs adresses électroniques sont associées à votre compte (ou si vous avez utilisé plusieurs adresses électroniques pour les achats) vous devrez éventuellement formuler une demande de suppression des données pour chacune des adresses électroniques afin que nous puissions supprimer totalement vos Informations à caractère personnel.