Siège social de Twist
681 Gateway Blvd
South San Francisco, CA 94080, États-Unis
Service Express
- J’ai reçu le message ci-dessous en tentant de passer une commande de gènes Express. Que signifie cet indicateur ?
- Comment l’entreprise Twist Bioscience fabrique-t-elle les gènes Express dans un délai aussi court ?
- Le service Express entraîne-t-il des frais supplémentaires ?
- Qu’est-ce que le service gènes Express ? S’agit-il de la même chose que les gènes clonaux avec le service Express ?
- Y a-t-il une quantité de commande maximale pour les gènes Express ?
- Les délais d’exécution annoncés pour les gènes Express incluent-ils le délai d'expédition ?
- Pourquoi les séquences complexes ne sont-elles pas concernées par le service Express ?
- Le délai d’exécution du service gènes Express inclut-il l’intégration de vecteur personnalisé ?
- Quelles sont les différences entre les offres de gènes clonaux Express et Standard ?
- Que se passe-t-il si je refuse de payer les frais supplémentaires liés aux gènes Express ?
- Comment les frais Express s’appliqueront-ils si je bénéficie de tarifs contractuels ?
- Pourquoi les tarifs des gènes Express évoluent-ils ?
- Que faire si mes gènes Express ne sont pas livrés en temps voulu ou si je ne suis pas satisfait de ma commande de gènes Express ?
- Quels sont les critères d’acceptation de séquence pour les gènes Express ?
- Que signifie une icône Express grisée en regard d’une séquence ?
- Quelles sont les options d’échelle et de format d’ADN disponibles pour les gènes Express ?
- Puis-je commander toutes mes séquences avec le service gènes Express ?
J’ai reçu le message ci-dessous en tentant de passer une commande de gènes Express. Que signifie cet indicateur ?
Cela indique que vous avez atteint la capacité maximale pour le cycle actuel de gènes Express. Il y a plusieurs cycles de gènes Express par jour, veuillez revérifier régulièrement.
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Comment l’entreprise Twist Bioscience fabrique-t-elle les gènes Express dans un délai aussi court ?
La commande de gènes clonaux avec notre service Express nous permet de donner la priorité à une commande à chaque étape de production. Des ressources supplémentaires sont dédiées à notre nouveau niveau de service, pour une approche de priorisation qui nous permet d’accélérer la production des gènes clonaux sans en altérer la qualité.
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Le service Express entraîne-t-il des frais supplémentaires ?
Oui, des frais supplémentaires s’appliquent à chaque gène avec le service Express. Ces frais ne seront pas facturés pour chaque gène Express qui n’est pas expédié dans le délai annoncé.
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Qu’est-ce que le service gènes Express ? S’agit-il de la même chose que les gènes clonaux avec le service Express ?
Les gènes Express sont des gènes clonaux produits dans un délai plus court à l’aide du service Express de Twist. Le service Express réduit le délai de production comme suit sans compromettre la qualité à toutes les étapes.*
1 µg - 4 µg & 4 µg - 10 µg DNA Scale:
Standard : 10 jours ouvrables
Express : 4 à 7 jours ouvrables
10 µg - 100 µg & 100 µg - 1mg DNA Scale:
Standard : 13 business days
Express : 7 à 10 jours ouvrables
*Conditions générales : Advertised turnaround time for Express Clonal Genes is 4-7 business days and is based on extensive production experience. Votre délai de production peut varier selon les séquences. Le délai de livraison des commandes internationales peut être plus long. Le coût du service gènes Express est basé sur la capacité de la pastille au moment de la transmission de la commande et peut fluctuer.
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Y a-t-il une quantité de commande maximale pour les gènes Express ?
Oui, la limite supérieure en matière de configuration d’un projet sur la plateforme d’e-commerce est de 1 152 gènes Express. Si vous souhaitez passer commande de plus de 1 152 gènes Express, veuillez contacter l’assistance clientèle pour obtenir de l’aide.
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Les délais d’exécution annoncés pour les gènes Express incluent-ils le délai d'expédition ?
Non, le délai d’exécution annoncé est le délai nécessaire à la fabrication des gènes Express.
Tous les gènes clonaux (Express et Standard) sont expédiés via un service de livraison en 24 heures ou prioritaire.
Les délais de livraison types par région sont les suivants :
- Amérique du Nord : 1-2 business days
- Europe : 2-3 business days
- Asie : 2 à 4 jours ouvrables
- Amérique du Sud : 3-6 business days
Express Genes ordered with glycerol stocks and Express Genes at the 10 μg - 100 μg and 100 μg - 1 mg DNA Scales (i.e. resuspended DNA) are shipped on dry ice, which may add one business day to the overall turnaround time.
Certaines considérations générales peuvent retarder l’expédition et la livraison :
- Problèmes liés aux méthodes de paiement
- Exigences du pays destinataire en matière d’importation
- Criblage de séquence pour la biosûreté
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Pourquoi les séquences complexes ne sont-elles pas concernées par le service Express ?
Les séquences complexes nécessitent souvent plus de temps de production pour être synthétisées et clonées, et ne sont donc disponibles qu’à la vitesse de production standard.
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Le délai d’exécution du service gènes Express inclut-il l’intégration de vecteur personnalisé ?
Non, les nouveaux vecteurs personnalisés devront être intégrés avant la commande de gènes Express. L’intégration de vecteur personnalisé prendra environ 2 à 3 semaines. Pour en savoir plus sur l’intégration de vecteur personnalisé, cliquez sur le lien vers nos FAQ.
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Quelles sont les différences entre les offres de gènes clonaux Express et Standard ?
Le service Express est un service mis à niveau pour les gènes clonaux qui fournit un délai d’exécution plus court que notre service Standard. Vous trouverez ci-dessous une description détaillée des différences entre les services Standard et Express :
Caractéristique du produit | Gènes Express | Gènes clonaux |
Délai de traitement | 4 - 7 business days | 10 jours ouvrables |
Balance ADN | 1 μg - 4 μg, 4 μg - 10 μg 10 μg - 100 μg¹, 100 μg - 1 mg¹ | |
Complexité de la séquence | Standard | Standard ou complexe |
Longueur | 0.3 - 5.0 kb | |
Type de vecteur | Catalogue et vecteurs personnalisés | |
Antibiotiques vectoriels | AMP, KAN, CHL | AMP, KAN, BLS, CHL, SPE, TET, ZEO |
¹ Turnaround time for Express Gene DNA Scales 10 μg - 100 μg and 100 μg - 1 mg is 7 - 10 business days. | ||
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Que se passe-t-il si je refuse de payer les frais supplémentaires liés aux gènes Express ?
Nous continuons à proposer des gènes clonaux produits avec la rapidité de service Standard, avec un délai d’exécution de 10 à 15 jours ouvrés.
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Comment les frais Express s’appliqueront-ils si je bénéficie de tarifs contractuels ?
Les tarifs contractuels seront affichés sous forme de tarif unitaire pour chaque gène, et les frais associés au service Express seront ajoutés sur une autre ligne que celle indiquant le tarif contractuel de base.
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Pourquoi les tarifs des gènes Express évoluent-ils ?
Le service gènes Express emploie une tarification dynamique pour garantir la disponibilité en tout temps et une livraison dans les délais, fiable, particulièrement pendant les périodes de forte demande. Tout changement de tarif sera affiché sur notre plateforme d’e-commerce.
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Que faire si mes gènes Express ne sont pas livrés en temps voulu ou si je ne suis pas satisfait de ma commande de gènes Express ?
Twist s’engage à vous offrir la meilleure expérience possible. Dans l’éventualité où les gènes Express sont livrés avec du retard, les frais associés au service Express ne seront pas appliqués et vous recevrez une facture du montant correspondant aux gènes clonaux standard. Les conditions générales de cette politique sont disponibles ici.
En outre, nous garantissons la qualité des gènes Express grâce à notre politique de satisfaction Twist. In the event that you are not satisfied with your Express Genes, please notify us within thirty (30) days of order placement.
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Quels sont les critères d’acceptation de séquence pour les gènes Express ?
Toutes les séquences de gènes clonaux entre 300 bp et 5 000 bp qui sont évaluées comme étant de complexité « Standard » par notre système sont éligibles au service Express.
Notre système d’évaluation repose sur un modèle d’apprentissage automatique qui analyse et combine plusieurs paramètres de séquence (pourcentage global de GC, longueur maximale des homopolymères, longueur maximale des répétitions, longueur des séquences, densité des répétitions, etc.). Ce modèle a été développé à partir de nos données historiques de production et permet une estimation plus précise du succès de la production de gènes et d’anticorps.
Les problèmes de complexité sont principalement dus à des structures répétitives et à une teneur en GC extrême. Les recommandations relatives à la conception de la séquence sont disponibles en ligne et ci-dessous :
- Évitez les répétitions de ≥ 20 bp ou Tm ≥ 60C
- Global GC content must be between 25% and 65%
- Évitez les différences extrêmes de teneur en GC au sein d’un gène (c’est-à-dire que la différence de teneur en GC entre le plus haut et le plus bas segment de 50 bp ne doit pas dépasser 52 %)
- Limitez la teneur en homopolymères
- Limitez le nombre/la longueur de petites répétitions réparties dans la séquence
- Pour les étiquettes HIS-tag, utilisez une combinaison de codons CAC et CAT, comme CACCAT
La possibilité d’acceptation d’une séquence est améliorée par des répétitions limitées et la réduction de la teneur en GC. Par exemple : a gene may score as “Not Accepted” with 66% overall GC content, but when reduced to 65% or less, may be accepted as a “Complex” sequence. Further lowering GC content to ~60% or less may improve the complexity score to “Standard”, at which point the sequence would be eligible for the Express service. Il en va de même avec la suppression des répétitions, la réduction des tronçons d’homopolymères et le lissage des variations extrêmes dans les fenêtres de GC. Plus ces structures peuvent être évitées ou réduites dans un gène, plus elle sont susceptibles de devenir éligibles au service Express.
Pour en savoir plus sur notre algorithme d’évaluation et notre conception de séquence, veuillez consulter nos FAQ.
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Que signifie une icône Express grisée en regard d’une séquence ?
Seules les séquences de complexité « Standard » sont éligibles au service Express. Si une séquence de gènes est grisée sous la section gènes Express, cela signifie qu’il s’agit d’une séquence « complexe » ou « non acceptée », qui sera marquée comme telle sur la plateforme d’e-commerce.
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Quelles sont les options d’échelle et de format d’ADN disponibles pour les gènes Express ?
Les gènes Express sont disponibles dans les tailles de préparation d’ADN suivantes : 1 μg à 4 μg, 4 μg à 10 μg, 10 μg à 100 μg et 100 μg à 1 mg. Le délai d’exécution augmente avec la taille de la préparation et se présente comme suit : 4 à 7 jours ouvrables pour 1 μg à 4 μg et 4 μg à 10 μg, et 7 à 10 jours ouvrables pour 10 μg à 100 μg et 100 μg à 1 mg. Les mêmes options de format d’expédition sont disponibles pour les gènes Standard et Express.
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Puis-je commander toutes mes séquences avec le service gènes Express ?
Les séquences de gènes clonaux évalués comme de complexité « Standard » sont éligibles au service Express. La plateforme d’e-commerce Twist Bioscience évaluera toutes les séquences après leur téléchargement et marquera celles qui sont concernées par le service Express.
Vous trouverez ici plus d’informations sur les paramètres d’évaluation des séquences.
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J’ai reçu le message ci-dessous en tentant de passer une commande de gènes Express. Que signifie cet indicateur ?
Cela indique que vous avez atteint la capacité maximale pour le cycle actuel de gènes Express. Il y a plusieurs cycles de gènes Express par jour, veuillez revérifier régulièrement.
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Comment l’entreprise Twist Bioscience fabrique-t-elle les gènes Express dans un délai aussi court ?
La commande de gènes clonaux avec notre service Express nous permet de donner la priorité à une commande à chaque étape de production. Des ressources supplémentaires sont dédiées à notre nouveau niveau de service, pour une approche de priorisation qui nous permet d’accélérer la production des gènes clonaux sans en altérer la qualité.
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Le service Express entraîne-t-il des frais supplémentaires ?
Oui, des frais supplémentaires s’appliquent à chaque gène avec le service Express. Ces frais ne seront pas facturés pour chaque gène Express qui n’est pas expédié dans le délai annoncé.
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Qu’est-ce que le service gènes Express ? S’agit-il de la même chose que les gènes clonaux avec le service Express ?
Les gènes Express sont des gènes clonaux produits dans un délai plus court à l’aide du service Express de Twist. Le service Express réduit le délai de production comme suit sans compromettre la qualité à toutes les étapes.*
1 µg - 4 µg & 4 µg - 10 µg DNA Scale:
Standard : 10 jours ouvrables
Express : 4 à 7 jours ouvrables
10 µg - 100 µg & 100 µg - 1mg DNA Scale:
Standard : 13 business days
Express : 7 à 10 jours ouvrables
*Conditions générales : Advertised turnaround time for Express Clonal Genes is 4-7 business days and is based on extensive production experience. Votre délai de production peut varier selon les séquences. Le délai de livraison des commandes internationales peut être plus long. Le coût du service gènes Express est basé sur la capacité de la pastille au moment de la transmission de la commande et peut fluctuer.
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Y a-t-il une quantité de commande maximale pour les gènes Express ?
Oui, la limite supérieure en matière de configuration d’un projet sur la plateforme d’e-commerce est de 1 152 gènes Express. Si vous souhaitez passer commande de plus de 1 152 gènes Express, veuillez contacter l’assistance clientèle pour obtenir de l’aide.
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Les délais d’exécution annoncés pour les gènes Express incluent-ils le délai d'expédition ?
Non, le délai d’exécution annoncé est le délai nécessaire à la fabrication des gènes Express.
Tous les gènes clonaux (Express et Standard) sont expédiés via un service de livraison en 24 heures ou prioritaire.
Les délais de livraison types par région sont les suivants :
- Amérique du Nord : 1-2 business days
- Europe : 2-3 business days
- Asie : 2 à 4 jours ouvrables
- Amérique du Sud : 3-6 business days
Express Genes ordered with glycerol stocks and Express Genes at the 10 μg - 100 μg and 100 μg - 1 mg DNA Scales (i.e. resuspended DNA) are shipped on dry ice, which may add one business day to the overall turnaround time.
Certaines considérations générales peuvent retarder l’expédition et la livraison :
- Problèmes liés aux méthodes de paiement
- Exigences du pays destinataire en matière d’importation
- Criblage de séquence pour la biosûreté
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Pourquoi les séquences complexes ne sont-elles pas concernées par le service Express ?
Les séquences complexes nécessitent souvent plus de temps de production pour être synthétisées et clonées, et ne sont donc disponibles qu’à la vitesse de production standard.
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Le délai d’exécution du service gènes Express inclut-il l’intégration de vecteur personnalisé ?
Non, les nouveaux vecteurs personnalisés devront être intégrés avant la commande de gènes Express. L’intégration de vecteur personnalisé prendra environ 2 à 3 semaines. Pour en savoir plus sur l’intégration de vecteur personnalisé, cliquez sur le lien vers nos FAQ.
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Quelles sont les différences entre les offres de gènes clonaux Express et Standard ?
Le service Express est un service mis à niveau pour les gènes clonaux qui fournit un délai d’exécution plus court que notre service Standard. Vous trouverez ci-dessous une description détaillée des différences entre les services Standard et Express :
Caractéristique du produit | Gènes Express | Gènes clonaux |
Délai de traitement | 4 - 7 business days | 10 jours ouvrables |
Balance ADN | 1 μg - 4 μg, 4 μg - 10 μg 10 μg - 100 μg¹, 100 μg - 1 mg¹ | |
Complexité de la séquence | Standard | Standard ou complexe |
Longueur | 0.3 - 5.0 kb | |
Type de vecteur | Catalogue et vecteurs personnalisés | |
Antibiotiques vectoriels | AMP, KAN, CHL | AMP, KAN, BLS, CHL, SPE, TET, ZEO |
¹ Turnaround time for Express Gene DNA Scales 10 μg - 100 μg and 100 μg - 1 mg is 7 - 10 business days. | ||
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Que se passe-t-il si je refuse de payer les frais supplémentaires liés aux gènes Express ?
Nous continuons à proposer des gènes clonaux produits avec la rapidité de service Standard, avec un délai d’exécution de 10 à 15 jours ouvrés.
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Comment les frais Express s’appliqueront-ils si je bénéficie de tarifs contractuels ?
Les tarifs contractuels seront affichés sous forme de tarif unitaire pour chaque gène, et les frais associés au service Express seront ajoutés sur une autre ligne que celle indiquant le tarif contractuel de base.
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Pourquoi les tarifs des gènes Express évoluent-ils ?
Le service gènes Express emploie une tarification dynamique pour garantir la disponibilité en tout temps et une livraison dans les délais, fiable, particulièrement pendant les périodes de forte demande. Tout changement de tarif sera affiché sur notre plateforme d’e-commerce.
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Twist s’engage à vous offrir la meilleure expérience possible. Dans l’éventualité où les gènes Express sont livrés avec du retard, les frais associés au service Express ne seront pas appliqués et vous recevrez une facture du montant correspondant aux gènes clonaux standard. Les conditions générales de cette politique sont disponibles ici.
En outre, nous garantissons la qualité des gènes Express grâce à notre politique de satisfaction Twist. In the event that you are not satisfied with your Express Genes, please notify us within thirty (30) days of order placement.
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Quels sont les critères d’acceptation de séquence pour les gènes Express ?
Toutes les séquences de gènes clonaux entre 300 bp et 5 000 bp qui sont évaluées comme étant de complexité « Standard » par notre système sont éligibles au service Express.
Notre système d’évaluation repose sur un modèle d’apprentissage automatique qui analyse et combine plusieurs paramètres de séquence (pourcentage global de GC, longueur maximale des homopolymères, longueur maximale des répétitions, longueur des séquences, densité des répétitions, etc.). Ce modèle a été développé à partir de nos données historiques de production et permet une estimation plus précise du succès de la production de gènes et d’anticorps.
Les problèmes de complexité sont principalement dus à des structures répétitives et à une teneur en GC extrême. Les recommandations relatives à la conception de la séquence sont disponibles en ligne et ci-dessous :
- Évitez les répétitions de ≥ 20 bp ou Tm ≥ 60C
- Global GC content must be between 25% and 65%
- Évitez les différences extrêmes de teneur en GC au sein d’un gène (c’est-à-dire que la différence de teneur en GC entre le plus haut et le plus bas segment de 50 bp ne doit pas dépasser 52 %)
- Limitez la teneur en homopolymères
- Limitez le nombre/la longueur de petites répétitions réparties dans la séquence
- Pour les étiquettes HIS-tag, utilisez une combinaison de codons CAC et CAT, comme CACCAT
La possibilité d’acceptation d’une séquence est améliorée par des répétitions limitées et la réduction de la teneur en GC. Par exemple : a gene may score as “Not Accepted” with 66% overall GC content, but when reduced to 65% or less, may be accepted as a “Complex” sequence. Further lowering GC content to ~60% or less may improve the complexity score to “Standard”, at which point the sequence would be eligible for the Express service. Il en va de même avec la suppression des répétitions, la réduction des tronçons d’homopolymères et le lissage des variations extrêmes dans les fenêtres de GC. Plus ces structures peuvent être évitées ou réduites dans un gène, plus elle sont susceptibles de devenir éligibles au service Express.
Pour en savoir plus sur notre algorithme d’évaluation et notre conception de séquence, veuillez consulter nos FAQ.
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Que signifie une icône Express grisée en regard d’une séquence ?
Seules les séquences de complexité « Standard » sont éligibles au service Express. Si une séquence de gènes est grisée sous la section gènes Express, cela signifie qu’il s’agit d’une séquence « complexe » ou « non acceptée », qui sera marquée comme telle sur la plateforme d’e-commerce.
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Quelles sont les options d’échelle et de format d’ADN disponibles pour les gènes Express ?
Les gènes Express sont disponibles dans les tailles de préparation d’ADN suivantes : 1 μg à 4 μg, 4 μg à 10 μg, 10 μg à 100 μg et 100 μg à 1 mg. Le délai d’exécution augmente avec la taille de la préparation et se présente comme suit : 4 à 7 jours ouvrables pour 1 μg à 4 μg et 4 μg à 10 μg, et 7 à 10 jours ouvrables pour 10 μg à 100 μg et 100 μg à 1 mg. Les mêmes options de format d’expédition sont disponibles pour les gènes Standard et Express.
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Puis-je commander toutes mes séquences avec le service gènes Express ?
Les séquences de gènes clonaux évalués comme de complexité « Standard » sont éligibles au service Express. La plateforme d’e-commerce Twist Bioscience évaluera toutes les séquences après leur téléchargement et marquera celles qui sont concernées par le service Express.
Vous trouverez ici plus d’informations sur les paramètres d’évaluation des séquences.
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