プライバシーポリシー

本規約の発効日は2017 年 2 月 8 日、最終更新日は2020 年 1 月 1 日です。

Twist Bioscience Corporation(「当社」または「Twist」)は、当社、製品およびサービスについての情報と一定の関連サービスを提供するために、ウェブサイトwww.TwistBioscience.com(関連サイトまたはTwistの継承サイトとあわせ「本サイト」と総称)を運営しています。本サイトには、お客様が当社の合成 DNA 製品を注文・購入したり、アカウントを管理したり、随時 Twist が提供する特定のレポート、ツール、関連機能にアクセスしたりするために使用するポータル(「注文システム」)が含まれます。本プライバシーポリシーでは、「個人情報」とは識別された、または識別可能な個人に関するあらゆる情報を意味します。

Twist は、当社の収集、使用、開示、処理、保護に関する方針を説明し、この点に関してお客様が有する権利を規定するために本プライバシーポリシーを作成しました。

本サイトは米国内で管理、運営されており、18歳以上の方のみを対象としています。

1.当社が収集する個人情報

a.お客様が提供する情報

  • 当社ポータルに登録して使用する場合:当社は、お客様が当社ポータルに登録、またはアカウント情報を更新する際、お客様の氏名、電話番号、携帯電話番号、メールアドレス、ユーザー名、パスワード、IPアドレス、会社または組織、国、ご希望の連絡方法などの個人情報を収集することがあります。
  • 製品やサービスを購入または依頼する場合:当社は、お客様の氏名、メールアドレス、配送先・請求先住所、電話番号、注文番号、IPアドレス、お支払いに関する情報(銀行口座の詳細を含む)、ご購入やご依頼に関する情報を収集することがあります。
  • プロモーションメールに登録する場合:お客様が当社のメーリングリストに登録すると、当社はお客様が送信した電子メールアドレス(仕事用または個人用)、氏名、会社、業界、製品への関心、当社のマーケティングに対するお客様の反応、お客様が当社の販促メールを開いたかどうか、あるいはそれらのメールに含まれるリンクをクリックしたかどうかなどのマーケティングキャンペーン情報を収集します。
  • 当社に連絡を取る場合:当社はお客様の氏名、メールアドレス、お客様が提出したその他の連絡先、IPアドレス、お客様と当社の間の通信内容を収集することがあります。

b.自動化された手段で収集される情報

お客様が当社サイトを使用すると、当社は当社ログファイル内にある受動的情報をクッキーその他の技術の利用により収集することがあります。詳細は、下記の「当社におけるクッキーおよびその他の追跡技術の使用方法」をご参照ください。

c.第三者からの情報

当社は、お客様が本サイト上または本サイトを通じて提出した個人情報と、以下のようなオフラインおよびオンラインのその他の情報源から収集したお客様からの情報およびお客様に関する情報と組み合わせることがあります。

  • ソーシャルネットワーク: お客様が1つ以上のソーシャルネットワークサービス上で当社を参照したり、お客様のデータへのアクセスを Twist に許可したりした場合のソーシャルネットワーク。例えば、お客様がFacebook、Twitter、またはその他のサイトで Twist のコンテンツに「いいね」を付けたり、フォローしたり、共有したりするなど、ソーシャルメディアサイトや第三者のサービスを介して当社とやりとりする場合、当社はお客様のソーシャルメディアアカウントに関連付けられたプロフィール情報、写真、ユーザーID、およびお客様がソーシャルネットワークに第三者との共有を許可したその他の情報など、ソーシャルネットワークから情報を受け取ることがあります。当社がこれらの第三者のサイトから受け取るデータは、その第三者のポリシーおよびその第三者サイトにおけるお客様のプライバシー設定に依存します。お客様は、第三者のウェブサイトおよびサービスを当社のサイトまたはサービスにリンクまたは接続する前に、常にお客様のプライバシー設定を確認し、必要に応じて調整してください。

  • 第三者のサービスプロバイダーおよびパートナー: 第三者の広告ネットワークプロバイダー、広告主、マーケティングパートナー、クライアント、または、当社が共同ブランドサービスを提供したり、当社の製品を販売したり流通させたり、共同マーケティング活動やその他のサービスを通じて広告を提供しているその他のパートナー。当社は、お客様の氏名、連絡先(仕事用および個人用のメールアドレス、国、州、郵便番号など)、お客様の会社、役職、業界、製品に対する関心などの情報を受け取ることがあります。

  • 公的な情報源: 政府のオープンデータベースやその他のパブリックドメインのデータなど、公的に利用可能な情報源。氏名、役職、連絡先、会社、業界など。当社はまた、特に、2010年に米国保健福祉省が発表した合成 DNA メーカーに対するガイダンスと、国際遺伝子合成コンソーシアム(IGSC)プロトコル(いずれも適宜更新または修正される場合あり)に基づいて、バイオセキュリティ目的で、お客様の連絡先、配送先住所、氏名を政府の禁止リストまたは制裁リストと照合することがあります。

  • 顧客、ベンダー、およびパートナー: 当社は、顧客、ベンダー、パートナーとの関係を通じ、例えば展示会その他のイベントでお会いする際に、顧客、ベンダー、パートナーの従業員の個人情報を入手することがあります。これには具体的に、業務上の連絡先、業界や国に関する情報が含まれます。

  • 決済代行業者: 当社は、本サイトを通じて行われる支払いを処理するために、第三者の決済代行サービスを利用することがあります。お客様が本サイトを通じてお支払いをご希望される場合、お客様の個人情報は、当社ではなく、かかる第三者の決済代行業者によって収集される場合があり、そのため本プライバシーポリシーではなく、当該第三者のプライバシーポリシーが適用されます。

2.当社における個人情報の利用方法

当社は、個人情報を以下の目的で利用します。

  • お客様が本サイト上で依頼した製品・サービスや、カスタマーサポートを提供するため。

  • 本サイトに関する情報、当社の規約、条件、方針の変更を含む管理情報をお客様に送信するため。

  • お客様に合わせたコンテンツを表示することで、サイトでのお客様の体験をカスタマイズするため。

  • マーケティング・コミュニケーションを含む、当社の製品やサービスに関する最新情報、メッセージ、情報を送信するため。適用法の下で求められる場合、当社はお客様にマーケティング・コミュニケーションを送るための同意を得ます。

  • データ分析、監査、製品・サービスの開発や改善、本サイトのさらなる充実、利用傾向の把握、販促キャンペーンの効果判定など、当社の事業目的のため。例えば、当社は本データを利用して、本サイトのどの部分にユーザーが最も関心を持ち、どの部分に関心を持たないかを判断し、それに従ってサイトを修正することがあります。当社はまた、不正行為の監視および防止、財務諸表の作成、潜在的なサイバーセキュリティ上の脅威の特定のために、お客様の個人情報を利用することがあります。

  • 当社が適切であると判断した場合、(a)適用法および法的手続きを順守するため(召喚状への対応を含む)、(b)当社の利用規約を執行するため、(c)当社または当社の関連会社の業務を保護するため、(d)当社、当社の関連会社、お客様、またはその他の者の権利、プライバシー、安全性を保護するため、(e)バイオセキュリティ要件を順守するため、または(f)当社が利用可能な救済策を追求したり、当社が被る可能性のある損害を制限したりするため(これらの目的を総称して「コンプライアンス上の目的」とします)。

  • 本サイトから収集した情報を集計するため(個人情報の匿名化を含む)。

  • 当社の顧客、ベンダー、パートナーとの関係を管理するため。

お客様が欧州経済領域(「EEA」)内にお住まいの場合、当社が上記の目的のためにお客様の個人情報を処理するのは、以下の通りの正当な法的根拠がある場合に限ります。

  • 同意: 当社は、お客様からの同意を取得することにより、お客様の個人情報を収集、処理、使用、共有、またはその他の形で処理することがあります。お客様は自由に同意を拒否することができ、拒否することでお客様に負の影響が及ぶことはありません。お客様は、いつでも同意を撤回することもでき、その効力は将来にわたります。お客様が個人情報の使用に同意された場合、当社はお客様が同意した目的のためにのみ個人情報を使用します。当社の処理がお客様の同意に基づいている限り、お客様が同意を撤回した場合、当社はそれに関するサービスまたはサービスの一部を提供できなくなる可能性があることにご注意ください。当社がお客様の同意を求めるケースとしては、クッキーまたは類似の技術を使用する場合や、マーケティング・コミュニケーションを送る場合などがあります。

  • お客様との契約の履行または準備:当社はお客様との契約の履行や契約の準備のためお客様の個人情報を必要とします。具体的にはお客様が依頼したサービスや製品を提供するため、またはお客様からのお問い合わせに対応するため、カスタマーサポートを提供するため、請求書の発行やお支払いのフォローアップを行うためです。

  • 法的義務: 当社は、お客様の個人情報を処理する法的義務を順守するため(税法または商法に従って特定の情報を保持するため)、お客様の個人情報を使用します。

  • 正当な利益: 当社または第三者が、お客様の個人情報を使用する正当な利益を持つ場合、当社はお客様の個人情報を使用することがあります。特に、当社は、当社サイトの安全性、セキュリティ、パフォーマンスの確保および向上、個人情報の匿名化およびデータ分析の実施、サービスの管理、当社の事業実績の評価および見直し、不正行為の監視および防止、新製品の開発、当社販促キャンペーンの効果の判定、使用傾向の特定、財務諸表の作成、潜在的なサイバーセキュリティ脅威の特定、お客様にあわせた製品やオファーを提示することによる本サイト上でのお客様の体験のパーソナライズ、当社の顧客、ベンダー、パートナーとの関係の管理、同意に頼らないマーケティング活動の実施、および当社サービスの向上、ならびにコンプライアンス上の目的のために、お客様の個人情報を使用することに正当な利益を有します。

3.当社におけるクッキーおよびその他の追跡技術の使用方法

お客様が当社サイトを閲覧したり、当社からの電子メールを読んだり、その他の形で当社と関わる際に、当社は、クッキー、ウェブビーコンおよび類似の技術(以下、総称して「追跡技術」といいます)などの自動化された手段によって、お客様の個人情報を収集することがあります。

  • 使用される技術の種類: 当社は、その他にもさまざまな追跡技術を使用します。クッキーとは、お客様が当社サイトにアクセスした際に、お客様の端末(コンピュータやスマートフォンなど)に保存される小さなテキストファイルです。クッキーは、お客様のブラウザを介して当社システムとやり取りするための特定の設定とデータを保存します。クッキーには通常、クッキーが保存されているドメイン名、クッキーの使用期間に関する情報、無作為な英数字の識別子(Cookie-ID)が含まれます。それらによって端末が認識され、事前に設定した内容がすぐに利用できます。ウェブビーコンは、当社サイトに含まれる可能性のある小さなグラフィックイメージで、通常、クッキーと連動して当社のユーザーおよびユーザーの行動を識別します。埋め込みスクリプトとは、お客様がクリックしたリンクなど、お客様の本サイトとのやり取りに関する情報を収集するために設計されたプログラミングコードです。このコードは、当社のウェブサーバーまたは第三者サービスプロバイダーからお客様のコンピュータまたはデバイスへ一時的にダウンロードされ、お客様が本サイトに接続している間のみ有効であり、その後は無効化または削除されます。Flashクッキーとは、Adobe Flashを使用しているウェブサイトがユーザーのコンピュータやデバイスに保存するデータのことです。当社サイトで特定の機能を提供したり、お客様のウェブ閲覧行為に基づいて広告を表示したりするために当社が提携している第三者は、Flashクッキーを使用しています。当社はまた、いわゆるクッキーバナーを通じて、クッキーおよび類似の技術の使用についてお知らせし、法律で求められる場合には、この点について同意を得るようにします。

  • 当社が収集する情報: これに関しては、当社は、ブラウザやデバイスの情報(デバイスの種類、画面解像度、オペレーティングシステムのバージョン、インターネットブラウザの種類とバージョンなど)、本サイト上での行動(本サイト上でクリックしたリンク、本サイト上で閲覧したウェブページ、ダウンロードなど)、IPアドレス、トラフィックパターン(参照元URL、当社サイトを閲覧した時間、本サイト内での移動に関する情報など)など、お客様に関する特定の情報を収集することがあります。追跡技術が電子メールに組み込まれる範囲で、当社は電子メールとのやり取り(お客様が電子メールを開いたか、リンクを使用したかなど)に関する情報を収集することもあります。また、当社は、お客様が本サイトをどのように利用し、どのようなやり取りをしているかに関する情報を収集することもあります。例えば、当社はサーバーログファイル、当社ウェブサイトの総訪問者数を追跡する利用状況レポート、当社ウェブサイトの各ページの訪問者数、IPアドレス、当社ユーザーのインターネットサービスプロバイダーのドメイン名などを収集することがあります。

  • 使用目的: 当社は、お客様による本サイトへの継続的なアクセスと利用を容易にし、お客様に当社の製品やサービスに関してさらにカスタマイズされた情報を提供し、お客様による本サイトの利用に関する情報を収集・保存し、本サイトの使用レベル、活動、トレンドを判断し、当社ユーザーの人口統計をより理解し、さらなるデータ分析を行い、サーバーの問題を診断し、本サイトを運営、維持するために、これらの情報を使用します。また、当社は第三者のパートナーと協力して、複数のデバイス間でお客様を認識し連絡することを可能にする、統計的なモデリングツールの適用を含む技術を採用することがあります。当社および当社の第三者パートナーはまた、オンライン上で表示される広告(他のウェブサイトで表示される当社製品に関する広告を含む)をよりお客様の関心に関連性のあるものにするため、また、報告、帰属、分析、市場調査などの広告関連サービスを提供するために、これらの情報を使用します。また、当社はお客様の同意を得て、第三者のウェブサイトにターゲット広告を表示するために、お客様の個人データ(ハッシュ化された電子メールアドレスを含む)を共有することがあります。ただし、その場合は、当社はお客様の個人情報が他の目的に使用されたり他の人に販売されたりしないようにします。当社は追跡技術によって収集されたデータを以下の目的で使用しているか、または使用する可能性があります。(a)本サイトを閲覧している時または次回閲覧する際に、再入力する必要がないように情報を記憶すること、(b)ターゲットコンテンツやターゲット広告を含め、カスタマイズ・パーソナライズされたコンテンツや情報を提供すること、(c)複数のデバイス間でお客様を認識し連絡すること、(d)当社サイトを有効性のあるものとし監視すること、(e)当社サイトの総訪問者数、トラフィック、利用状況、人口統計学的パターンなどの集計された集計指標を監視すること、(f)技術的な問題を診断または修正すること、(g)その他、当社サイトやサービスの計画を立て改善を図ること。当社はまた、本サイトの利用状況を分析し、当社顧客のニーズを把握するために、そのようなデータに基づいた集計レポートを受け取ることがあります。

  • EUにおける法的根拠: EUにおけるこのような処理の法的根拠は、同意、正当な事業利益、契約の履行です。

  • 追跡技術を回避する方法および回避による影響: クッキーを受け入れたくない場合、ほとんどのブラウザで以下のことが可能です:(i)クッキーを受け取った時に通知されるようにブラウザの設定を変更して、クッキーを受け入れるかどうかを選択する、(ii)既存のクッキーを無効にする、または(iii)自動的にクッキーを拒否するようにブラウザを設定する。どこにクッキーが保存されているか、それらを削除できるかどうか、どのように削除するかについては、お使いのブラウザや、その設定をご確認ください。ほとんどのブラウザのツールバーのヘルプには、ブラウザが新しいクッキーを受け付けないようにする方法、新しいクッキーを受け取ったら通知するようブラウザを設定する方法、またはほとんどのクッキーを完全に無効にする方法が記載されています。そうすることによって、本サイトの一部の特性、機能、サービスまたは一部分が正しく動作しないため、本サイトの利用に悪影響を及ぼす可能性がありますのでご注意ください。お客様の携帯端末やオペレーティングシステムによっては、すべてのクッキーを削除またはブロックできない場合があります。クッキーを削除しても、FlashオブジェクトやHTML5などのローカルストレージ・オブジェクト(LSO)は削除されません。Flashオブジェクトについての詳細(Flashクッキーのプライバシー設定および保存設定の管理方法を含む)は、Adobeのウェブサイトまたはこちらをクリックしてご覧ください。当社サイトからFlashオブジェクトを削除することを選択した場合、お客様はその後、本サイトの全部もしくは一部にアクセスして使用することができず、提供される情報やサービスを享受することができなくなる可能性があります。また、お客様は電子メールのオプションを設定して、お客様が当社のメールにアクセスし、それを使って特定の機能を実行したかを当社が知ることができる技術が含まれ得る画像の自動ダウンロードを防ぐことができます。また、クッキーバナーで同意を求められた時に、追跡技術の使用に同意しないことで、追跡技術を回避することもできます。また、ここをクリックすると、いつでも同意を撤回することができ、その効力は将来にわたります。そうすることによって、本サイトの一部の機能やサービスが正しく動作しなくなり、本サイトの利用に悪影響を及ぼす可能性がありますのでご注意ください。これにより一般的な広告が表示されなくなるわけではないことをご了承ください。一般的な広告は引き続き表示されます。

  • トラッキング拒否:当社サイトはブラウザのトラッキング拒否信号には対応していません。

  • Googleアナリティクス: Twist サイトは、Google, Inc.(「Google」)が提供するウェブ解析サービスであるGoogleアナリティクスを使用しています。Googleアナリティクスはクッキーを使用しており、それによりユーザーが本サイトをどのように利用しているのかを分析できるようになっています。クッキーによって生成された、お客様のウェブサイト利用状況(IPアドレスを含む)に関する情報は、許可された場合、Googleによって米国内のサーバーに送信され保存されます。当社はGoogleアナリティクスを使用して、お客様がブラウザやモバイル機器で当社サイトを閲覧した時、当社サイトでお客様のアカウントにログインした時、またはそれ以外の方法で当社と関わりを持った時にお客様を認識し、お客様が使用している機器を関連付けます。Googleは当社に代わって、この情報を使用してお客様のウェブサイト利用状況を評価したり、ウェブサイトの活動に関するレポートを作成したり、ウェブサイトの活動やインターネットの利用に関するその他のサービスを当社に提供します。このようにGoogleアナリティクスを利用することで、当社はユーザーが本サイトをどのように利用しているかをより良く理解し、広告やコンテンツをユーザーに合わせて提供することができます。また、Googleは、法律で義務付けられている場合や、第三者がGoogleに代わってこの情報を処理する場合に、かかる第三者にその情報を転送することがあります。Googleは、お客様のIPアドレスをGoogleが保有するその他のデータと関連付けることはありません。Googleアナリティクスがどのようにデータを収集・処理するか、またお客様がGoogleに送信する情報をどのようにコントロールできるかについては、こちらのGoogleサイトをご覧ください。Googleアナリティクスのブラウザ拡張機能など、現在利用可能なオプトアウトについては、こちらをご覧ください。Googleアナリティクスの一部としてお客様のブラウザにより送信されるIPアドレスは、他のデータとは組み合わされません。

  • その他の第三者プロバイダー: 当社は、Mux、Wistia、Facebook Connect、Intercom、New Relicなど、その他の追跡技術を使用しています。

  • ソーシャルメディアウィジェット: 当社サイトには、Facebookの「いいね!」ボタン、Twitter、その他のウィジェットなどのソーシャルメディア機能が含まれている場合があります。これらのソーシャルメディア企業はお客様を認識し、お客様の本サイトへの訪問に関する情報を収集し、クッキーを設定したり、その他の追跡技術を採用することがあります。お客様がこれらの機能を利用する際には、それらの企業のプライバシーポリシーが適用されます。

4.当社が個人情報を開示する可能性がある場合

当社は、本プライバシーポリシーに記載されている場合や、収集もしくは処理の時点で適宜お客様に開示される場合を除き、お客様から収集した個人情報を販売、共有、またはその他の方法で開示することはありません。

お客様の個人情報は、以下に対して開示されることがあります。

  • 第三者のベンダーおよびその他のサービスプロバイダー: 当社は、メール配信、ターゲティング広告、注文処理、ホスティング、ITインフラ、ITサービス、カスタマーサービス、分析プロバイダー、会計サービスなどのサービスを提供する第三者ベンダーおよびその他のサービスプロバイダーと個人情報を共有し、これらのサービスの提供を可能にすることがあります。当社はお客様の個人情報を、監査人、税理士、弁護士などの独立した第三者と共有することもあります。当社はまた、決済サービスプロバイダーのサポートにも依存しています。そのようなサービスプロバイダーは、それぞれのサービスを提供するために個人情報へ限定的なアクセスを与えられます。また、そのようなサービスプロバイダーが当社に代わって行動する範囲において、当社はこれらのサービスプロバイダーに、当社の指示に従い、サービスの実行または法的要件の順守に必要な場合のみ、個人情報を処理するよう契約によって要求します。これらの第三者には、特に当社の主要な提携先であるAWSとSFDCが含まれます。

  • 一般市民またはその他の顧客: お客様が、本サイトの公開部分へコンテンツを投稿することを選択した場合、例えば公開されているブログ、コミュニティ・フォーラム、パブリックコメントのセクションに参加した場合など、そのようなコンテンツは本サイトのユーザーによってアクセスされる可能性があります。当社は、お客様が本サイトの公開部分に自発的に提出した情報を他のサイトユーザーが使用または開示することについて、責任を負いません。

  • 商取引に関連する購入者および第三者: 当社は、当社の事業、資産もしくは株式の一部または全部について、再編、合併、売却、合弁事業、譲渡、権利移転もしくはその他の処分(破産あるいは類似の手続きに関連するものを含む)が行われる場合、お客様の個人情報を第三者と共有することがあります。

  • その他のグループ企業: 当社は、上記の目的を遂行するためにお客様の個人情報を開示することが当社にとって合理的に必要である、またはその他の点で正当である限りにおいて、本プライバシーポリシーまたは本プライバシーポリシーに含まれる規定と同等以上の保護を目的とした方針または慣行の適用を受ける当社の子会社およびその他の関連会社と個人情報を共有することがあります。

  • 法執行機関、規制当局、および法律上の理由のあるその他の関係者: 当社は、法律または召喚令状によって要求される場合、または個人情報の送信がコンプライアンス上の目的で必要であると当社が合理的に判断する場合、個人情報を第三者と共有することがあります。

お客様がEU域内に居住する場合、かかる処理の法的根拠は、契約の履行、または上記に記載された当社の正当な事業利益です。コンプライアンス上の目的に関しては、法的義務の順守または正当な事業利益が法的根拠となります。場合によっては、それぞれのケースにおいてお客様に提示されるように、法的根拠は同意となることもあります。

5.国際的なデータ転送

当社は、お客様に関して当社が収集した個人情報を他国、特に当社の本社が所在し、当社が使用するサーバーが設置されている米国へ転送、開示、保存、またはそれ以外の方法で処理することがあります。これらの国では、お客様が最初に個人情報を提供した国と同じデータ保護法が適用されない場合があり、このことは、これらの国では、転送元の国と同じレベルの個人情報の保護が提供されないことを意味します。お客様の個人情報を転送する際、当社はその情報を適切に保護します。

お客様が欧州経済領域(EEA)内に居住する場合、当社は、お客様の居住国以外の国への個人情報の移転について適切な保護措置を講じるために、適用される法的要件を順守します。具体的には、当社は十分性認定を受けた国へ個人情報を転送したり、欧州委員会の標準契約条項などの個人情報の転送に対する契約上の保護策を利用したり、該当する場合にはEU・米国間もしくはスイス・米国間のプライバシーシールドフレームワークに対する第三者の認証に依拠することがあります。お客様は以下の「「当社へのお問い合わせ方法」」に記載された方法で当社に連絡し、当社が個人情報をEEA域外へ転送する際に使用する保護措置のコピーを入手することができます。

6.データのセキュリティと保持

当社は、お客様が提出した、または当社が収集した個人情報を、偶発的、違法または不正な破壊、紛失、改ざん、アクセス、開示、または使用から保護するために、管理的、技術的、および物理的な保護手段を講じています。当社は、当社に代わってお客様の個人情報を保存し処理する、第三者のホスティングおよびクラウドサービスを利用することがあります。当社は、お客様の情報が適切な保護措置のもとで保護されるよう、データセキュリティを考慮してこのようなサービスを選択し利用するよう努めています。しかし、インターネット経由のデータ転送やデータセキュリティシステムは、100%の安全性が保証されているわけではありません(情報セキュリティを確保または保証するための適用法上の要件に従います)。

当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的を果たすために必要な期間、お客様の個人情報を保持することがあります。ただし、法律によってより長い保持期間が要求または許可される場合を除きます。例えば、適用される法令で要求される範囲で、当社はお客様が当社に提出したシーケンス情報を保持することがあります。供給契約の条件および適用法令の要件に従い、当社はいつでもお客様の個人情報を削除することができ、かかる情報を保管または保持する義務は負いません。

当社はまた、お客様の個人情報を削除するか、またはお客様を特定できない形で保持する措置を講じる場合がありますが、それは法律によってその情報をより長期間保持することが要求または許可されている場合を除いて、その情報が当社の処理目的のために必要でなくなった場合においてです。保持期間を決定する際、当社は、お客様が要求した、またはお客様に提供した製品やサービスの種類、お客様と当社の関係の性質や期間、お客様から得た、またはお客様に関する情報の一部を当社が削除した場合のお客様に提供するサービスへの影響、法律が定める強制保持期間、時候などのさまざまな基準を考慮に入れます。

7.お客様の権利と選択肢

a.マーケティング目的でのお客様の個人情報の使用および開示に関するお客様の選択肢

当社のマーケティングおよび関連目的での当社によるお客様の個人情報の使用に関し、当社はお客様に選択肢を提供することがあります。お客様は、電子メールに記載されている配信停止機能を使用するか、または当社メールアドレス{{[email protected]}}まで電子メールを送ることにより、当社からマーケティング関連のメッセージを受け取ることを拒否したり、(該当の場合)同意を撤回したりすることができます。当社からマーケティング関連のメッセージを受け取ることを拒否した場合、または(該当の場合)同意を撤回した場合でも、当社はお客様に管理、運営、およびサポートに関するメッセージを送信することがあります。当社がお客様に同意を求める場合、お客様は何らの悪影響を及ぼすことなく、かかる同意を自由に拒否することができます。マーケティング関連のメッセージのために、当社がお客様の個人情報を使用することにお客様が同意した場合、お客様はいつでもその同意を撤回することができ、その効力は将来にわたります。

b.クッキーに関するお客様の選択肢

お客様が、当社のクッキーやその他の追跡技術がお客様に関して情報収集することを望まない場合は、「追跡技術を回避する方法および回避による影響」をご参照ください。

c.お客様がご自身の個人情報や投稿内容にアクセス、変更、または削除する方法

お客様が以前に当社に提供した個人情報、または以前に本サイトに投稿した内容の確認、修正、更新、または削除を希望する場合、お客様は、注文システムのお客様のアカウントまたは本サイトのその他のセルフヘルプ機能を通して(注文システムまたは本サイトのその他の部分がかかる機能を許可する範囲で)行うことができます。その他に、当社へメール([email protected]ience.com)でご連絡いただくこともできます。当社はそれが合理的なものである場合、誠意をもってお客様のご要望に応えるよう努めますが、適用法で要求される場合を除き、対応することを確約するものではありません。さらに当社は、記録保持の目的およびコンプライアンス上の目的で、特定の情報を保持する必要がある場合があります。ただし、かかる保持が適用法で認められていない場合を除きます。削除が適用法のもとで必要な場合を除き、当社データベース内およびその他の記録内に残存する情報がある場合もあります。当社は、以前にお客様の情報にアクセスした第三者のデータベースの情報について変更、削除、または非公開措置を行う責任は負いません。ただし、適用法に基づき、当社が第三者であるデータ受信者に、当社が行った変更、削除、または非公開措置について通知する責任がある場合はその限りではありません。

d.特定の法域における権利と選択肢

EEAに特有の権利: 当社が、当社のサービスまたは製品をEEA域内のお客様に提供する限りにおいて、お客様は当社が保有するお客様の個人情報に関して以下の権利を有します。

  • アクセスの権利: お客様の個人情報へのアクセスを得る権利
  • 修正する権利: 個人情報が不正確または不完全である場合に、不当な遅延にさらされることなく、お客様の個人情報を修正する権利 
  • 消去する権利: 個人情報が、それが収集または処理された目的に関して必要でなくなった場合など特定の状況において、不当な遅延にさらされることなく、お客様の個人情報を消去する権利
  • 制限する権利: 個人情報の正確性についてお客様が異議を唱えている場合など特定の状況において、当社がその個人情報の正確性を確認できる期間、お客様の個人情報に関して当社が行う処理を制限する権利
  • データポータビリティの権利: データポータビリティの権利は、お客様が個人情報を、ある組織から別の組織へ容易に移動したり、移動させたり、コピーしたり、転送したりすることを可能にします。
  • 異議申し立ての権利: 場合によっては、お客様の特定の状況に関連する根拠がある場合に、お客様は、当社の正当な利益に基づく処理に異議を申し立てる権利を有します。さらにお客様は、いかなる理由でも、いつでも、マーケティング活動に異議を唱えることができます。
  • これらの権利の行使を希望される場合は、下記の「当社へのお問い合わせ方法」に記載されている当社連絡先までご連絡ください。
  • 苦情を申し立てる権利: また、お客様にはEUのデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。お住まいの地域のデータ保護当局への連絡方法については、http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.をご参照ください。しかしながら、お客様が苦情を申し立てる前に、本プライバシーポリシーの最後に記載されている当社連絡先にまずご連絡し、お客様の懸念に直接対処し、共に解決策を探す機会を持つことをお勧めします。

ネバダ州に特有の権利: ネバダ州の居住者は、個人情報が金銭的な対価と交換される個人情報の「販売」を拒否することができます。当社はそのような活動は行っていません。しかしお客様がネバダ州の居住者である場合、お客様はネバダ州法に基づき将来の販売の可能性を排除するよう、当社メールアドレス{{[email protected]}}までご要望を提出することができます。メールには、以前のご注文に関する情報や、該当する場合はお客様のアカウント情報など、当社がお客様を特定するのに十分な情報を記載してください。当社では、お客様の身元およびご要望の信頼性を確認するために合理的な措置を講じることをご了承ください。一旦確認されたお客様のご要望は、当社の取り組みが変更された場合でも維持されます。

カリフォルニア州に特有の権利:お客様がカリフォルニア州の居住者の場合、カリフォルニア州プライバシー通知追加事項をクリックしてご覧ください。

その他の法域における権利: その他の一部の国では、お客様は以下の権利を有する場合もあります。

  • 当社が保持しているお客様の個人情報にアクセスを要求して情報を受領する権利、お客様の個人情報の不正確な部分を更新および修正する権利、お客様の個人情報の処理を制限または異議を申し立てる権利、必要に応じて情報を匿名化または削除させる権利、またはデータポータビリティの権利を行使してお客様の個人情報を他者に容易に移転する権利。さらに、お客様は、お客様の居住国、勤務地、または事案の発生場所における管轄当局へ苦情を申し立てる権利を有する場合もあります。

  • お客様がお客様の個人情報の処理に関して当社に以前提供した同意を随時、無料で撤回する権利。かかる撤回の効力は将来にわたります。当社はその後もお客様のご希望を適用しますが、お客様が同意を撤回する前の処理の合法性には影響を与えません。これらの権利は、状況によっては、現地の法律の要求によって制限される場合があります。

お客様は、下記の「当社へのお問い合わせ方法」に記載されている当社連絡先に連絡することで、権利を行使することができます。ただし、お客様が異議申し立ての権利、または制限もしくは削除の権利を行使した場合、お客様が特定の情報を当社と共有することを拒否した場合、または当社によるお客様の個人情報の処理に対する同意を撤回した場合、当社は本サイトの一部の機能または特徴をお客様に提供できなくなる可能性があることにご留意ください。

8.他のサービスおよびアプリケーションへのリンク

当社サイトおよびそのサービス(注文システムを含む)は、第三者のサービス、ウェブサイトおよびアプリケーションへのリンクを含む場合や、それらと相互運用されている場合や、それらとの間でコンテンツを共有できるようになっている場合があります。当社が、ウェブサイト、サービス、またはアプリケーションにリンクしていること、またはこれらの第三者を通じてお客様がコンテンツを共有できるようにしていることは、当社が当該第三者と提携していることを承認、許可、または表明するものではなく、また、当該第三者のプライバシーまたは情報セキュリティの方針や慣行を承認するものでもありません。他のウェブサイト、サービス、アプリケーションは、個人情報およびその他の情報の収集、保存、開示、または処理に関し、当社とは異なる規則に従っています。お客様がご利用になる他のウェブサイト、サービス、アプリケーションのプライバシーポリシーまたはステートメントをお読みになることをお勧めします。

9.責任制限

Twist は商業上合理的な措置と取り組みにより、個人情報が本プライバシーポリシーに違反する形で権限のない者によってアクセス、使用、傍受、または開示されることを防止していますが、当社はお客様の情報に関連するセキュリティリスクを完全に排除することはできないことをお客様は知るべきであり、お客様はそれを認めることとします。供給契約の条件に従い、お客様は、個人情報およびその他の情報を本サイト上に、本サイトを通じて、または本サイトへアップロード、投稿、提供、保存、送信、共有、および(または)アクセスの許可をすること、ならびに本サイト上の製品およびサービスを使用することは、すべてお客様の単独のリスクと責任において行われることを明示的に認め、同意することとします。お客様は、供給契約で明示的に規定される範囲を除き、(i)個人情報およびその他の情報のアップロード、投稿、提供、保管、使用、分析、送信、共有および(または)アクセスの許可をを含む、お客様の本サイトの使用に起因する、またはその結果生じる、特別、間接的、結果的、偶発的、または懲罰的な損害、費用、または負債に対し、または(ii)お客様の個人情報またはその他の情報の紛失、開示、または使用に対し、当社は責任を負わないことを明示的に認めます。

10.本プライバシーポリシーの変更

当社は随時、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更があった場合には、当社は、本サイト上への掲示、電子メールの送信、またはその他の適切な方法で、お客様にお知らせします。本サイトに掲載されているプライバシーポリシーには、最終更新日が記載されています。

11.当社へのお問い合わせ方法

同意の撤回を希望される場合には、件名を「Consent Withdraw Request」とした電子メールを{{[email protected]}}宛てに送信し、当社にご連絡ください。同意を撤回すると、当社は特定のサービスやマーケティング・コミュニケーションをお客様に提供できなくなる、または提供を継続できなくなる可能性があることにご留意ください。

本プライバシーポリシーについてご質問のある場合、またはその他のプライバシーに関する権利の行使をご希望の場合、{{[email protected]}}宛てに電子メールで当社までご連絡いただくか、または以下の住所宛てに書面にてご連絡ください。Twist Bioscience Corporation, Attn: General Counsel, 681 Gateway Boulevard, South San Francisco, CA 94080, United States。なお当社は、お客様の身元および要求の信頼性を確認するために合理的な措置を講じます。

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